Reclamo a Frávega
Compre una heladera que vino defectuosa, hice el reclamo, me mandaron un email diciendo que la compra se habia anulado (23/7/[números]) pero me siguen cobrando las cuotas en la tarjeta y la prima del seguro. No tengo respuesta y no se a donde dirigirme para que dejen de cobrtarme y me devuelvan lo abonado. Tengo copuia del email enviado por ellos. Gracias
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Impugnación de falsa entrega de producto
Denuncia de incumplimiento contractual contra la empresa frávega (s.a.c.i. E i. / autosal s.a.) por la compra de una heladera koh-i-noor dejo constancia de que recién en el día de hoy, 30 de junio, revisando de forma manual mi casilla de correo electrónico, tomé cono…
Me vendieron un lavasecarropas fallado y no me lo cambian
Compré un lavasecarropas marca noblex, lo probé y no desagota, hice el reclamo correspondiente y me pasaron con noblex, quienes me derivaron a un servicio técnico. Quieren arreglarlo en lugar de cambiarlo por uno nuevo. Por supuesto que no voy a aceptar un lavarropas a…
Cagadores
Compre vía on líne un televisor de 75 pulgadas el día 15/06!me lo entregaron el 16/06 cuando lo saco de la caja la parte de arriba de la pantalla no se ve y además hace rayas.me comuniqué mande fotos hasta k me llegó un mail k ayer de 8 a 20 hs.pasaban a cambiarlo,lo c…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
05 de Setiembre a las 12:44 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes, Maria:
Antes que nada, nos disculpamos debido a los inconvenientes ocasionados con respecto a la anulación de tu heladera y posterior reintegro de tu dinero.
Tenemos el agrado de informarte que la cancelación de tu producto ha sido confirmada el día de hoy 05/09, bajo el siguiente número de nota de crédito: *****-B-99-****-99. Te solicitamos por favor que, dentro de los próximos 6 días hábiles, te contactes con el banco emisor de tu tarjeta para que puedan informarte la fecha exacta de devolución del monto, ya que la misma depende del cierre de tu resumen.
Ante cualquier otra consulta, nos encontramos a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Setiembre a las 14:22 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes, Maria:
Esperamos que te hayas podido contactar correctamente con el banco emisor de tu tarjeta para que puedan indicarte la fecha exacta de devolución de tu dinero, ya que va a depender de la fecha de cierre de tu resumen.
Estamos siempre a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
11 de Setiembre a las 14:29 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria F
14 de Setiembre a las 17:09 hs.
Maria F
solución recibida:
Fravega ha me remitido una nota de crédito or el total la cual ser acreditada en la tarjeta de crédito. Gracias a ustedes or su intervención
14 de Setiembre a las 17:18 hs.