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Reclamo a Frávega

Anulación de compra no realizada

[Solucionado]

Realicé una compra online, de un teléfono celular, por 12 cuotas. Fui a retirarlo a la sucursal, y como no era lo que esperaba anule la compra ese mismo día. (y compré otro producto allí mismo).
me tomaron la cancelación de la primer compra, pero nunca la realizaron, por lo que realicé la solicitud de anulación por teléfono, por Facebook online nuevamente.
no tengo respuesta de nadie, y las cuotas se están debitando de mi banco ya, una verguenza absoluta.

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Comentarios

  • Claudia M

     

    El día 08/01 me llegó este mail a mi correo: "Hola Solicitud de Cancelación, Tu compra ha sido anulada. Ya gestionamos la devolución de tu dinero, el mismo se verá reflejado en tu cuenta a partir de los 10 días hábiles siguientes a la recepción de este correo y en tu resumen de cuenta dependiendo de la fecha de cierre. Por consultas después de ese plazo tenes que comunicarte con el medio de pago por el cual realizaste la compra.
    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
    Equipo Frávega"

    El dinero aún no ha sido devuelto, ni la compra figura anulada en el resumen de Home Banking. Sigo esperando una solución.

    13 de Enero a las 9:05 hs.

  • Claudia M

     

    solución recibida:

     

    Me devolvieron el dinero.

    22 de Enero a las 7:39 hs.

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