Reclamo a Frávega
24 hs después sigo sin heladera numero de expte 1837794 ,me dicen que en 96 hs hábiles se van a contactar conmigo, que espere el llamado. El mientras tanto que? nadie supo contestarme yo estoy sin heladera sin poder comer en mi casa y tiene solo 9 meses de uso vergüenza fravega completamente irresponsable dejar a una persona 96 hs habiles sin heladera por los tiempos admibistrativos
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Devolución en tarjeta de crédito
El dia 10-04-2024 realice una compra online en fravega, la compra fue abonada con tarjeta de credito y el envio a la sucursal que queda en mi ciudad, chequeado esto, se realiza la compra. A los dias, recibo un email que tengo que retirar mi producto en otra sucusal que…
Demora en la entrega
Realice la compra de una freidora el 24/4 con fecha de entrega el 25/4 para retirar por sucursal, espere todo el día y no llego,el 26/4 genere el reclamo si respuesta, y el día de hoy 27/4 llame y no me dieron respuesta. cuando alguien realiza la compra de un product…
Entro a mis compras de fravega y no sale el seguimiento de el celular
Hola hice una compra de un celu con mi correo en fravega y cuando entro a mis compras no me aparece nd y ya esta el pago de mi tarjeta
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria Victoria:
Estamos siguiendo tu caso con el sector de Gestiones Especiales, en cuanto contemos con novedades nos pondremos en contacto.
Saludos| Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Marzo a las 11:04 hs.
Maria V
Necesito una solución yo, porque uds tampoco me contestan que hago mientras estoy sin heladera
10 de Marzo a las 13:52 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola María Victoria:
Como te informamos con anterioridad, estamos consultando tu caso con nuestro sector de Gestiones Especiales. Te informaremos los pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Marzo a las 14:27 hs.
Maria V
Y siguen sin contestarme que hago yo mientras tanto... VERGÜENZA
10 de Marzo a las 14:31 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria Victoria:
Te pedimos por favor nos brindes dos teléfonos adicionales de teléfono, para poder comunicarnos con vos. Aguardamos la información.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Marzo a las 14:40 hs.
Maria V
****-********* y ****-*******
10 de Marzo a las 14:43 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria Victoria:
Muchas gracias por los datos brindados; vamos a derivar los mismos al sector de Gestiones Especiales, para que se pongan en contacto con vos en cuanto haya novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Marzo a las 14:49 hs.
Maria V
Igual no me contestan que hago mientras tanto, mas de 36 hs sin heladera
10 de Marzo a las 14:51 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria Victoria:
Como te informamos anteriormente, tu caso está siendo verificado; se va a estar tomando con suma celeridad, te pedimos que aguardes el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Marzo a las 15:07 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola María Victoria:
Tal como te indicamos telefónicamente, de parte del servicio técnico nos informaron que estarán realizando la visita entre el 20/03 y 21/03, previa comunicación con vos para coordinar la misma. Te estaremos brindando las novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
21 de Marzo a las 13:44 hs.
Maria V
Nunca me avisaron vinieron el 16 y ayer de nuevo, cero comunicacion entre ellos mismos y me dijeron 30 días para retirarla porque están tapados de trabajo y no tienen lugar en el talle, una vergüenza mientras ya van 2 semanas sin heladera
21 de Marzo a las 14:17 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola María Victoria:
Informamos lo sucedido con el servicio técnico a nuestro sector de Gestiones Especiales, el cual se comunicará con el service. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
22 de Marzo a las 11:25 hs.
Maria V
Siguen diciéndome que están en contacto con la garantía pero mientras sigo sin heladera y sin solución. Una vergüenza ya aprendí que nunca más fravega ni Siam
18 de Abril a las 8:20 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola María Victoria:
Entendemos lo que nos informas y te pedimos disculpas, como te indicamos estamos siguiendo tu caso con prioridad con nuestro sector de Gestiones Especiales y el garantizador. Nos pondremos en contacto para informarte las novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Cliente.
18 de Abril a las 13:54 hs.
Maria V
Siempre me dicen lo mismo y no resuelven nada! NUCA MAS FRAVEGA
18 de Abril a las 14:15 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola María Victoria:
Nos informan desde nuestro sector de Gestiones Especiales que se envió la autorización de cambio a la sucursal de compra *** Rosario Shopping. Te pedimos por favor te acerques a la misma donde te brindarán los pasos a seguir.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
20 de Abril a las 15:23 hs.