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Reclamo a Frávega

Aire acondicionado sin control, sin manual sin accesorios

[Solucionado]

El dia 18 de mayo compre por el hot sale de fravega un aire acondicionado marca Surrey modelo [números]epq[números]e[números]ofc / [números]epqo[números]e[números]fc. Mi novia en el dia de hoy (28/5) recibe el producto y me cuenta que los empleados le dejaron el mismo sin desembalarselo para su control. Al llegar a casa, abro las cajas y me encuentro con que el aire acondicionado no ha traido el control remoto, los manuales asi como tpc ningun tipo de accesorio para su colocacion. Ahora quisiera saber como me van a solucionar este problema, porque a ella le hicieron firmar un remito sin siquiera abrirle ambas cajas para su control, cuando en el mismo dice : "permita que nuestro personal desembale el producto..". El producto lo desembale yo al llegar y posee varios faltantes. Atte pablo collazo

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Comentarios

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy se autoriza el cambio del producto se programa entrega para el sabado 04-06 en horario de 8 a 14 hs. Atentamente

    30 de Mayo a las 14:35 hs.

  • Pablo C

     

    propuso una solución:

     

    en el dia de hoy 04-06 no han cumplido con el cambio pautado. Nadie de FRAVEGA se ha comunicado conmigo ni me han llamado para decirme porque motivo no vinieron. una total falta de respeto!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    04 de Junio a las 14:59 hs.

  • Pablo C

     

    solución recibida:

     

    me han cambiado el producto en la fecha que dijeron que lo iban a hacer. desde ya, muchas gracias.

    04 de Junio a las 17:23 hs.

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