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Reclamo a Frávega

Aire acondic carrier con daños en equipo exterior

El equipo llegó a casa el 05/10. No lo desembalé ese día porque la caja estaba en perfectas condiciones, y al ver la caja en buen estado, no imaginé que debajo de ella, el equipo exterior presentaría los daños que tiene. Procedí a desembalarlo el día anterior a su instalación (la cual no realicé), y al cortar las fajas plásticas, y retirar el plástico que recubría el equipo, observo el estado del equipo e inmediatamente envío un reclamo a frávega, informando lo ocurrido. transcurridos casi 10 días, me enviaron un mail en el cual me informan que al haber pasado los días estipulados por ellos para hacer un reclamo, debería entender la situación. O sea, debo desistir con el reclamo, siendo que nunca deberían haber enviado un equipo defectuoso... Qué debería pensar entonces del control de calidad de Carrier y de frávega? como puede ser que un equipo embalado, en una caja que no presenta ningún daño, se encuentre golpeado?

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Comentarios

  • Federico A

     

    Ni siquiera volvieron a comunicarse conmigo, por lo que hoy presenté una Denuncia en la Dirección de Comercio. Ya tengo audiencia, pero para fines de Enero!!!

    29 de Noviembre a las 12:00 hs.

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    • Federico A

       

      No solucionaron mi reclamo, por lo que presenté la denuncia correspondiente en la Dirección de Comercio.

      16 de Diciembre a las 8:45 hs.

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