Reclamo a Frávega
El día 28/9/[números] compré en fravega online un freezer Gafa . A los pocos minutos decido cancelar la compra porque compruebo que no era el freezer que deseaba. Llamo , me atienden y aseguran que la compra se ha cancelado. Sin embargo ya me han debitado 2 cuotas de mi tarjeta y no me atienden ni responden por ninguna red social. El freezer jamás fue entregado. Exijo la acreditación de las cuotas pagadas o que me entreguen el producto por el que estoy pagando.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Frávega envíame el smartphone ya me cobraste hasta con envío
Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de un mes y porque a empresa de transporte andreani que contrato frávega tenía mal la dirección, todavía no lo recibí, ya llame por teléfono incontables veces y mandé email done me responden que están tra…
No llego mi compra
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el 11 de junio ese día a las 9 de la mañana me llega el mail q salio el producto dentro de las 8 horas llegaba. Nunca llego y el 12 de junio 6.47 am me llega un mail de entregado en otra dirección. Desd…
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Sonia:
Antes que nada te pedimos disculpas por la demora, estamos para asistirte y ayudarte. Consultamos el estado de la cancelación con nuestro sector de facturación en carácter de urgente, te estaremos informando las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto. Tu caso es muy importante para nosotros.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
21 de Noviembre a las 10:54 hs.
Sonia P
Fravega se comunicó conmigo después del primer reclamo diciendo que lo solucionarían pero no volví a recibir ninguna comunicación por parte de la empresa.
25 de Noviembre a las 7:06 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Sonia:
Te informamos que la compra se encuentra cancelada con nota de crédito *****, te pedimos por favor te pongas en contacto con tu banco donde te brindarán los pasos a seguir en cuanto a la devolución. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
28 de Noviembre a las 15:56 hs.