Reclamo a Frávega
Compré una escalera articulada, la que me entregaron el 13 de marzo - la misma vino fallada, lo que me provocó una caída ese mismo día con lesiones en mi cabeza, brazo y cuello de las cuales me estoy reponiendo. Llamé al [números] de la empresa para informarles lo sucedido y que por favor por una cuestión de humanidad revisaran el producto para evitar que le pudiera suceder lo mismo a otra persona y desestimaron mi reclamo.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
[SOLUCIONADO] Reposición de tv por entrega defectuosa
Compre el viernes 26.06, online, la promoción de un tv 65 pulgadas. Lo retire el sábado 27.06 en la sucursal de retiro, me lo dieron cerrado y me despacharon del local. Cuando lo voy a colocar el tv tenia el film de protección de pantalla mal pegado y cuando miro bien …
Fravega no cumple con los plazos de entrega
El dia 13/05 hice una compra de una comp***dora en fravega ya que ese mismo dia le robaron a mi hija a la entrada de la universidad en el primer parcial, compramos esa misma comp***dora porque la necesita para los programas de diseño que estudia y debe rendir ya que pa…
Compra online en Fravega, nunca llego
Hola buenas tardes, el día 11 de junio [números] compre un secador de ropa portatil aire caliente waggs tender vertical azul, la entrega tenia que llevarse a cabo el día 24 de junio pero nunca llego, en la pagina de fravega reviso el envió y desde el día 16 de junio el…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Guillermo!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
19 de Marzo a las 11:27 hs.
Comentar
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Guillermo.
Lamentamos lo sucedido esperemos que ya te encuentres mejor. Te pedimos que nos detalles la falla que presenta la escalera para poder ayudarte y la fecha de entrega.
Aguardamos lo solicitado.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
23 de Marzo a las 10:17 hs.
Comentar
Guillermo P
La respuesta de Fravega a mi reclamo no considero que responda de ninguna manera al daño causado.
El texto de la misma:
Buenos días Guillermo.
Lamentamos lo sucedido esperemos que ya te encuentres mejor. Te pedimos que nos detalles la falla que presenta la escalera para poder ayudarte y la fecha de entrega.
Aguardamos lo solicitado.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
24 de Marzo a las 12:16 hs.
Comentar
Guillermo P
La falla de la escalera está en el armado.
Lefaltaron ocho (8) remaches para asociar los largueros al núcleo bisagra
24 de Marzo a las 18:29 hs.
Comentar
Guillermo P
Respondiendo a la pregunta de Fravega, la escalera fue entregada el 13 de marzo de ****
24 de Marzo a las 18:32 hs.
Comentar
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Guillermo.
Nos apena realmente lo sucedido y sabemos que nuestra respuesta no resuelve tu malestar. Hemos elevado el caso ****** a nuestro sector de Compras Online, informando lo acontecido y dejando la imagen del daño para que puedan contactarse con vos, a más tardar dentro de 5 días hábiles e informarte los pasos a seguir. Igualmente, te avisaremos por este medio ante cualquier novedad.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
26 de Marzo a las 12:41 hs.
Comentar
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes Guillermo.
Continuamos siguiendo tu caso, nos informa el sector encargado que se encuentran gestionando el mismo. Te mantendremos informado.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
29 de Marzo a las 15:28 hs.
Comentar
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenos días Guillermo.
Realizando el seguimiento de tu caso ******, nos informa el sector que a partir de la próxima semana el proveedor se estará contactando con vos. Te pedimos que nos confirmes cuando suceda el mismo, te avisaremos ante cualquier novedad.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
30 de Marzo a las 11:26 hs.
Comentar
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenos días Guillermo.
Estamos al pendiente de la gestión y en cuanto surja alguna nueva novedad, te escribiremos por este medio.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
03 de Abril a las 9:24 hs.
Comentar
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Guillermo.
Te pedimos por favor que nos comentes por este medio si recibiste algún contacto de parte del proveedor para poder informarlo al sector pertinente.
Aguardamos tus comentarios.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
03 de Abril a las 14:18 hs.
Comentar
Guillermo P
No está resuelto. Se han comunicado el vendedor y el fabricante; pero no han ofrecido una solución hasta el momento.
04 de Abril a las 10:17 hs.
Comentar
Frávega Representante de Frávega
Hola Guillermo.
Estamos al pendiente de tu caso y consultando las novedades con el área de venta online. Por favor, aguarda nuestro contacto.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
05 de Abril a las 9:29 hs.
Comentar
Guillermo P
Sin solución.
19 de Abril a las 9:38 hs.
Comentar
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Guillermo:
Esperamos que te encuentres mejor de salud. Estamos consultando diariamente por tu caso para darte una solución. Te vamos a contactar ante la primer novedad.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
24 de Abril a las 15:50 hs.
Comentar
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Guillermo:
Continuamos pendientes de tu caso para resolverlo. Hoy nos indicaron del sector de ventas online que escalaron tu gestión con el área gerencial y, a su vez, seguimos aguardando novedades del proveedor. Te mantenemos en contacto.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
26 de Abril a las 13:56 hs.
Comentar
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Guillermo:
Esperemos que estés mejor. Seguimos trabajando con el sector de ventas online para poder darte una respuesta. Ante la primer novedad te mantenemos al tanto.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
03 de Mayo a las 13:53 hs.
Comentar
Guillermo P
Evidentemente no han tenido otra novedad, ya que desde el 26 de Abril no he tenido mas noticias de Frávega. Ni siquiera se han comunicado para cambiar el producto...... Hoy quiero conservarlo, ya que es mi prueba de la irresponsabilidad de la empresa. Sugiero a quien le suceda algo similar que accione por otra vía.
05 de Agosto a las 21:35 hs.
Comentar