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Reclamo a Frávega

Abusos

[Solucionado]

La empresa por medio de call centers, departamentos legales y otras personas que no se identifican llamaron a mi teléfono particular al menos 50 (cincuenta) veces en las últimas semanas. Peguntan por un tal julio que al parecer les debe $ y dejo este teléfono. Les explicamos que no tenemos nada que ver, me contacte vía telefónica con la empresa para explicarle, me mienten diciendo que entienden y que no volverán a llamar y siguen. El acoso es constante y con malos modos. Mi te 11 [números]. Si pueden hacer algo agradecido. Si no doy de baja la línea y listo, única forma que un ciudadano se defienda de los abusos de los que no dan la cara

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Comentarios

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Raul!

    Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

    Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

    Saludos,
    FRAVEGA
    Equipo de Experiencia de Clientes

    16 de Setiembre a las 14:03 hs.

  • Raul W

     

    Ni se comunicaron por el reclamo pero llamaron 2 veces más para acosarme Es inútil lidiar con esa empresa

    21 de Setiembre a las 8:58 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Raul:

    Estamos para asistirte y ayudarte. Te pedimos que por favor te contactes con nuestro sector de cobranzas al ****-***-****, de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas, donde nuestros asesores te brindarán asistencia y vas a poder informar en cuanto a las llamadas recibidas. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.

    Saludos,
    FRAVEGA
    Equipo de Experiencia de Clientes.

    26 de Setiembre a las 13:47 hs.

  • Raul W

     

    Ya llame con anterioridad al sector de cobranzas, seguramente tendrán registrado mi llamado, no sirvió para nada. Me atendieron en forma cordial pero siguieron llamando. Por otra parte Me llaman 50 veces para molestar pero yo debo llamarlos para que dejen de hacerlo........Una solución curiosa.

    26 de Setiembre a las 14:00 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    propuso una solución:

     

    Hola Raul:

    Entendemos lo que nos indicas, como te informamos, desde nuestro sector de cobranzas se debe realizar la gestión correspondiente en cuanto a las llamadas recibidas. Estamos a tu disposición.

    Saludos,
    FRAVEGA
    Equipo de Experiencia de Clientes.

    12 de Octubre a las 14:57 hs.

  • Raul W

     

    Hace 10 días que no llaman lo cual parecia una solución. Leyendo la respuesta de Fravega entiendo que ellos justifican el acoso como gestión. Gestion??
    No llaman de casualidad.
    Estoy cancelando la línea con lo cual soluciono el problema.
    La página me parece excelente como idea y funcionalidad.

    12 de Octubre a las 15:06 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    propuso una solución:

     

    Hola Raul:

    Entendemos que no querés disculpas pero igualmente queremos pedírtelas por todas estas molestias en cuanto a tu linea. Igualmente dejamos todo esto reportado en nuestro sistema para que no vuelva a suceder y así podamos mejorar nuestro servicio día a día. Quedamos igualmente a tu disposición ante cualquier otra consulta.

    Saludos,
    FRAVEGA
    Equipo de Experiencia de Clientes.

    15 de Noviembre a las 16:26 hs.

  • Raul W

     

    solución recibida:

     

    Deberían haberlo resuelto antes.

    16 de Noviembre a las 18:51 hs.

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