Reclamo a Frávega
El día 15/01 realicé desde la página web la compra de un ventilador de pié protalia v18ptw. Cuando lo voy a retirar a la sucursal la plata cash, me encuentro con que el producto difiere totalmente con la descripción de la página web, por lo tanto lo rechazo y del sector de entregas me dicen que hable con atención al cliente. Llamo y me toman el reclamo n°[números], donde pido un ventilador con las características publicadas en internet. Luego de unos días me llaman con una posible solución, entregarme a cambio otro ventilador con esas características pero de diferente marca y precio, con la premisa de no abonar ni un peso de diferencia. Hasta ahí pensé que estaba todo resuelto, sin embargo ya pasaron 10 días y nadie me responde para entregarme el ventilador propuesto. En la sucursal la plata cash cuando llamo y menciono la palabra reclamo, cortan o dicen te vamos a llamar nosotros; el teléfono [números] de atención al cliente no funciona nunca, siempre atiende la operadora diciendo que no corresponde a un abonado en servicio. Quiero mi ventilador ya, hace un calor fulminante y tengo una beba de 5 meses, no puedo esperar más!
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No me entragan ;esmart tv 65p sansung
Buen dia .hise una compra de heladera y smart tv sansung 65p .me entregaron la heladera y el smart no .que supueatamente venia en otro camion .nunca llego ya paso un tiempo y no tengo reapuesta de fravega; llamo y siempre me dicen lo mismo que tengo q esperar .mientras…
Producto incompleto
Compré un placard y llegó el 22/05 pero sin los 4 cajones. Ya reclamé a fravega hace tiempo y todavía no recibo ninguna respuesta.
Recibí el producto abollado y hace mas de 10 días que espero el cambio
Adquirí en fecha 31/05/26 en w***fravega.*** una freidora de aire atma y hornito eléctrico hgfa[números]pi 23lts silver. El producto me llegó el 1/06/26 a mi domicilio con abolladuras en uno de sus laterales y la caja manipulada con los soportes de tergopol rotos y sin…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Leonardo, estamos consultando tu caso y siguiéndolo con nuestro sector de Gestiones Especiales. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir.
Atentamente Frávega.
25 de Enero a las 18:16 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Leonardo, estamos consultando el cambio de ventilador con nuestro sector de Facturación, el mismo se encuentra en proceso para refacturar la compra y coordinar el envío. Te brindaremos las novedades.
Atentamente Frávega.
30 de Enero a las 15:32 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Leonardo, te informamos que el ventilador se encuentra listo para ser retirado por la sucursal seleccionada. Estamos a tu disposición.
Atentamente Frávega.
01 de Febrero a las 14:51 hs.
Leonardo A
solución recibida:
La experiencia es mala, la empresa demoró 15 días en resolver un cambio de producto, algo que cualquier comercio con el stock de Fravega y un poco de buena voluntad podría resolver en el acto. La compra desde la página web es mejorable, el artículo publicado difería notablemente de la realidad y cuando lo fui a buscar me vi obligado a rechazarlo.
02 de Febrero a las 14:12 hs.