Solicito devolución de un cobro que no consentí con mi tarjeta de crédito

Hace unas semanas se comunicaron del consesionario Autobiz porque tomaron mi consulta por mi consulta en una página web. Desde un principio le dejé claro a la vendedora [nombre] da silva que no quería un plan de ahorro sino otra forma de financiación. Me ofreció entregar mi auto usado (modelo [números]) y cuotas. Por ello es que le pregunté qué pasaba si subía el valor del auto, ya que me preocupaba que si se disparaba el valor del auto, se disparara la cuota. Ante ello me aseguraba que eso no pasaría. Seguidamente me pidió foto de ni dni y tarjeta de crédito, ya que me dijo que solo podía entrar en esa promoción especial si tenía tarjeta de crédito y que solo necesitaba la foto a los efectos de avanzar en el trámite. Como me daba desconfianza hizo que su jefa karen diaz se comunicara conmigo, quien también aseguró que lo que decía la vendedora [nombre] da silva era verdad. El trámite continuaba con llamadas de control de ford y autoviz para concluir con el trámite. Desde ford no pudieron asegurarme de que la cuota no subiría y hasta hablaron de sorteo y licitación, cosa que jamás me dijo la srta. [nombre] da silva ,por lo que decidí no continuar y se lo comuniqué a la vendedora y a la sra. Karen diaz. Luego entro a mi tarjeta y tenía el monto de $19.[números] de autobiz ya cobrado(en 3 cuotas)por lo que me vuelvo a comunicar con la vendedora y ella responde: "llamá a tu tarjeta para el reintegro" y nunca más contestó mis mensajes. Recurrí a la sra. Karen diaz, quien dijo que se comunicarían conmigo y hasta el día de la fecha nadie de autobiz se ha comunicado, llamo pero nadie atiende por lo que exijo la devolución del dinero que se cobró con mi tarjeta de crédito sin mi consentimiento antes de que yo aceptara totalmnete la compra del auto. Asimismo dejo constancia que si no responden iniciaré acciones legales a la consesionaria, a la vendedora y a su jefa. Tengo todos los mensajes, audios y grabaciones de lo que aquí expreso. Aguardo una solución...