Me siento estafado

Hola buenas tardes, el día 27 de marzo del [números] , hice un pago para adquirir una maquina multiservicios por un valor de [números].[números] pesos, al momento del pago me dieron un cupón de descuento , y así pague [números].[números] pesos . Después de mucho esperar me llego un repuesto para un taladro eléctrico, que no vale mas de 10.[números], por lo tanto solicito el reembolso del dinero ya que lo ofrecido en venta no fue lo me entregaron.
- el día 19 de abril de [números] hice un pago para una maquina de corte de metal con láser infrarrojo, por un valor de [números].[números] pesos y hasta ahora no tengo ninguna respuesta, por lo tanto también solicito dicho reembolso
anexo copia de los dos pagos hechos a ebans

hola, juan
el pago de tu pedido en penford ha sido confirmado. =)
gracias por confiar tus pagos a ebanx.

pago vía cash.
código #[números]­ del pedido penford
19/04/[números] | 13:51
pin [números]­
valor original en cop $ [números].[números]
valor final en cop $ [números].[números]

hola, juan
el pago de tu pedido en penford ha sido confirmado. =)
gracias por confiar tus pagos a ebanx.

pago vía cash.
código #[números]­ del pedido penford
27/03/[números] | 8:37
pin [números]­
valor original en cop $ [números].[números]
valor final en cop $ [números].[números]
en ebanx no tenemos detalles sobre tu pedido, solo somos responsables por procesar tu pago. Si tienes dudas sobre el producto o servicio que acabas de comprar, comunícate directamente con penford.