Atención inmediata para el cambio de la pieza, garantizar ya no presentar fala

En el año [números] adquirí un vehículo ecosport del año, la compra la realice de contado, lamentablemente a los 9 meses me chocaron y la camioneta fue llevada a la agencia ford cerver durango, desde ahí tuve muchos problemas, pero lo mas actual es que me llego por correo de una posible falla en la caja de velocidades, por lo cual la lleve a revisión a dicha agencia en el mes de septiembre del [números], diciéndome que al revisarla no se había encontrado problema alguno, que de todos modos harían valida la garantía por si se requería. Al tiempo de mas de una semana, yo seguí sintiendo la camioneta igual, esto es que al acelerar se siente un pequeño tirón, por lo que acudí de nuevo en el mes de diciembre para su servicio y revisión. Me dijeron que efectivamente si se había encontrado una falla y que se necesitaba cambiar un embrague, que se pediría a méxico y que en una semana me hablarían para volver a llevar el vehículo y cambiar la pieza, fue desde el jueves 27 de diciembre. Hoy estamos a 18 de enero y sigo esperando. No es justo que compres un vehículo nuevo y te salga defectuoso y además que no den la atención que se merece el cliente.