Reclamo a Flybondi
Flybondi me hizo un voucher por uss 70 para utilizar, en el correo donde me envìan el voucher no aparece fecha de vencimiento y cuando lo pongo para usar me dice vencido!!! eso es mentira, cuando hago el reclamo, una funcionaria inventa una captura de pantalla donde supuestamente le aparece un vencimiento y un mail donde supuestamente me dicen la fecha de vencimiento, eso no es cierto, sus funcionarios le erraron y ahora la quieren arreglar mintiendo, tengo todos los mails originales y en ninguno se me pone la fecha, se los envìo y hacen caso omiso, tapando el error administrativo que ellos cometieron. vergonzoso y fraudulento
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violetacarresse
No se me ha ofrecido nada
19 de Junio a las 10:50 hs.
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Flybondi Representante de Flybondi
propuso una solución:
Hola!
Te comentamos que tu Queja Suma no es un canal de atención al cliente, con el fin de poder ayudarte te pedimos que nos contactes a través de www.flybondi.com y con gusto te responderemos.
Saludos!
19 de Junio a las 20:24 hs.
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violetacarresse
Ya lo hice y pedi incluso para hablar con un supervisor de Denisse Orozco y me dijo que no me podia ayudar porque habian puesto l fecha de vencimiento y eso no es cierto para cubrir su error me pasa una captura de pantalla que ella hace y falsea porque tengo Toda la cadena de mails y lo voy a llevar a la justicia por estafa.
20 de Junio a las 19:23 hs.
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violetacarresse
Me mandan a la página web y hacer el reclamo cosa que evidentemente ya hice sin que me pudieran solucionar nada mintiendome la empleada Denise Orosco descaradamente falseando capturas de pantalla con vencimientos de voucher que nunca me fue informado y no pasandome nunca con un supervisor
30 de Junio a las 7:19 hs.
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Flybondi Representante de Flybondi
propuso una solución:
Hola,
Verificamos que tu caso se encuentra trabajado desde nuestro canal de atención al cliente.
Por lo que deberás seguir la gestión por ese medio.
Saludos,
09 de Julio a las 11:08 hs.
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violetacarresse
No me pasan a un Gerente u otro responsable se nota la gran descordinación empresarial que tienen que Orosco textuales palabras me escribió lamentablemente no podemos ayudarle... entonces a que canal pretenden derivarme que conozca el caso y me brinden una solución con alguien individualizado con nombre y apellido... o sólo ponen frases bonitas como “dirijase a hola@flybondi” cosa que hice 7 veces , para evitar que la opinión pública vea que son una compañía poco seria y fraudulente???
09 de Julio a las 11:15 hs.
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violetacarresse
Yo les pido por favor que me ayuden... yo no viabl por turismo sino porque tengo un familiar enfermo y no les interesa tampoco brindar una solución seria... soy la primera en aceptar una solución pasenme un nombre un teléfono de alguien que pueda solucionarlo y no un genérico vacío de contenido y sin intención de solucionarme nada, le ponen nombre de mascotas a los aviones para personalizar y te tutean “ que piolas que somos” pero en verdad tienen una actitud miserable, mentirosa y despiadada
09 de Julio a las 11:20 hs.
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Flybondi Representante de Flybondi
propuso una solución:
Si no podes viajar por una enfermedad o caso médico, podrás solicitar un cambio de fecha, sin costo, siempre y cuando la misma tarifa que compraste esté disponible. En caso de no encontrar la misma tarifa adquirida originalmente, deberás pagar la diferencia correspondiente o bien dejar tu pasaje abierto a través de la emisión de un voucher de crédito por el valor abonado descontando el 20% del valor como penalidad.
Para evaluar la posibilidad de realizar dicha excepción, necesitamos que nos envíes un Certificado Médico con diagnóstico, donde se prescriba tipo de reposo cuyo periodo debe cubrir la fecha de realización del vuelo. El Certificado debe ser emitido con membrete de la institución médica, firma y timbre del médico tratante con RCM (registro del colegio médico) y la transcripción de lo que indica dicho certificado, es decir qué indiques en el cuerpo del mail qué dice el certificado.
09 de Julio a las 12:25 hs.
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violetacarresse
Quién responde estos mails!!???? Leen algo???o ponen cortar pegar??? Yo ese procedimento lo hice me demoraron 6 meses y me dieron un Voucher cuando lo quise usar me dicen que venció y nunca me pusieron la fecha de vencimiento en el mail cuando hago el reclamo de esto la funcionaria Orosco me falsea un mail colocando una fecha de vencimiento con una captura de pantalla para salvar su responsabilidad frente a la omisión se lo digo y le pido un supervisor y me dice que no luede ayudarme!!!! Necesito hablar con alguien que si me pueda solucionar las cosas con responsabilidad y compromiso!!!! Alguien con un mail y un nombre y apellido
09 de Julio a las 14:50 hs.
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Flybondi Representante de Flybondi
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de violetacarresse
21 de Mayo a las 14:52 hs.
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violetacarresse
De ninguna manera
Fue solucionado nunca me dieron solución solo ponen que alguien se comunicara conmigo y no es cierto ni ofrecen nada de solución
26 de Mayo a las 17:21 hs.
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Flybondi Representante de Flybondi
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de violetacarresse
10 de Noviembre a las 9:56 hs.
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violetacarresse
De ninguna manera ha sido solucionado nunca me devolvieron el dinero ni se hacen responsables son una empresa vergonzosa y poco fiable que quieren poner resulto para fines estadísticos y de re****ción pero No Han Solucionado nada ni les interesa, ******dores, no vuelen con ellos!!! Es un dolor de cabeza!!!
10 de Noviembre a las 12:47 hs.
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violetacarresse
Nunca han dado una solución ni devuelto mi dinero, son unos grandes estafadores y pésimo servicio al cliente, nunca creí que fueran capaces de tales cosas, una vergüenza, evítese un dolor de cabeza y viaje con otra compania, cualquiera...pero no esta!
10 de Noviembre a las 12:49 hs.
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TOMAS K
Contraté en su oportunidad (16 febrero ****) un viaje para 2 personas ida y vuelta desde Palomar hacia Salta a realizarse en junio ****, pero no pudo concretarse por tema suspensión de viajes por la restricción impuesta por el gobierno debido al COVID.
Flybondi me emitió un voucher por $ ****,80 en mayo ****, válido hasta el 30 de junio ****para cualquier destino, para cualquier persona o fecha dentro de la vigencia indicada. REPITO FECHA 30 DE JUNIO ****.
Al tratar de realizar un viaje antes de la fecha indicada, indican que el vocher ya estaba vencido y averiguo que la fecha de vencimiento fue modificada al 10 DE MAYO ****, o sea 50 días antes del vencimiento del voucher.
19 de Julio a las 19:25 hs.
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Flybondi Representante de Flybondi
Hola! Un gusto saludarte
Verificamos que te hemos dado respuesta a través de nuestro canal digital. Si hay algo más en lo que te podamos ayudar, escribimos por el mismo medio para continuar la gestión.
Te pedimos sinceras disculpas por las molestias ocasionadas.
Quedamos a disposición por el mismo medio ante cualquier consulta,
Saludos cordiales.
El equipo de Flybondi.
16 de Febrero a las 17:55 hs.
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violetacarresse
Nunca solucionaron nada ni devolvieron mi dinero, las disculpas no devuelven mi dinero ni el desgaste emocional en medio de lo que después resultó la muerte de mi pareja por su enfermedad, son una compañía despiadada, inmoral y que no respeta la legislación.
16 de Febrero a las 21:44 hs.
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Flybondi Representante de Flybondi
Hola,
Los vouchers eran válidos por un año , si e voucher pasado el año quisiste utilizarlo, no es posible,
Quedaremos a disposición,
El equipo de Flybondi.
17 de Febrero a las 15:53 hs.
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violetacarresse
Por supuesto y si hubiera leido el reclamo y las pruebas de falsificación documental que probé hicieron sus funcionarios hubieran actuado avorde con la responsabilidad de una empresa seria ante funcionarios que demostraron su mala fe y me ******ron.
19 de Febrero a las 16:58 hs.
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Flybondi Representante de Flybondi
propuso una solución:
Hola,
Lamentamos no haber podido cumplir con tu solicitud.
Quedaremos a disposición,
El equipo de Flybondi,
23 de Febrero a las 16:24 hs.
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violetacarresse
La solución es una disculpa??? Que empresa de sin verguenzas
23 de Febrero a las 23:40 hs.
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