Reclamo a Flybondi
Hola, compre un ultrapse en enero, hasta hoy no se usó. Resulta que me doy cuenta que el destino es incorrecto.
dice bariloche y deberia decir córdoba.
es muy posible que el error haya sido de mi parte.
solo que por medio del call center me dicen que es imposible cambir el destino.
entiendo que no le genera perjuicio a la compañia hacer el cambio (mas allá que bariloche es mas caro que cordoba ,no reclamo el reintegro tema económico)
solo que tengo que viajar a cordoba y no a bariloche.
¿por favor pueden resolverme este problema?
gracias
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Flybondi Representante de Flybondi
Estimado Simon, ¡Gracias por contactarte con Flybondi!
Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma. Te contactaremos a la brevedad para ayudarte con tu gestión!
Cordial saludo,
Flybondi.com
27 de Marzo a las 13:30 hs.
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Flybondi Representante de Flybondi
Hola! Un gusto saludarte.
Con el fin de poder ayudarte te pedimos que nos contactes a través de nuestros FORMULARIOS de atención ****s://ayuda.flybondi.com/es-***/conversation/new/ o llamando al **** - *** - FLYBONDI (****) y con gusto te responderemos.
Quedamos a disposición,
Saludos!
El equipo de Flybondi
28 de Marzo a las 15:57 hs.
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Simon D
Estimado, el Call Center me dice que no tiene herramientas para solucionar el cambio.
El pedido por la pagina de reclamos esta hecho el dÍa de ayer con el numero ******* y no tengo respuesta ahún.
Aguardo su respuesta
28 de Marzo a las 20:55 hs.
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Flybondi Representante de Flybondi
propuso una solución:
Hola! Un gusto saludarte
Verificamos que te hemos dado respuesta a través de nuestro canal digital. Si hay algo más en lo que te podamos ayudar, escribimos por el mismo medio para continuar la gestión.
Te pedimos sinceras disculpas por las molestias ocasionadas.
Quedamos a disposición por el mismo medio ante cualquier consulta,
Saludos cordiales.
El equipo de Flybondi.
29 de Marzo a las 11:04 hs.
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Simon D
no recibí respuesta alguna.
No se a que llaman canal digital, pero no hay e mail.
gracias
29 de Marzo a las 15:17 hs.
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Simon D
perdon, ya entre y esta solucionado, gracias!!!
29 de Marzo a las 15:20 hs.
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Simon D
Sigue diciendo Bariloche
29 de Marzo a las 15:35 hs.
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Simon D
Lamentavlemente castigan a un cliente recurrente oor hacer un click erroneo. Al mismo tiempo que sacan al mercado el pasaje mas flexible.
Es injusto e incoherente.
01 de Abril a las 10:10 hs.
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Simon D
El tema es así, los terminos y condiciones les dan la razón. sin embargo no solucionaron mi reclamo de excepción y eso, si bien es legal, no cubre las expectativas minimas de satisfaccion y fidelizacion de un cliente por solo "errar" un click en la compra.
Revisando, cuando uno regresa un paso atras en la web, se cambia lo seleccionado por el destino default Bariloche.
No es una conclusion contundente, pero entendemos que eso sucedio y genero la compra erronea a dicho destino y no a Cordoba como se pretendia.
Gracias.
28 de Abril a las 10:37 hs.
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Flybondi Representante de Flybondi
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Simon D
21 de Julio a las 15:17 hs.
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Simon D
Flybondi, nunca soluciono el problema. Claramente para ellos, la solucion, es informarte que no tiene solucion.
Pero, ¿saben que? cierren el caso, no tiene sentido gastar mas tiempo.
Gracias al equipo de tuQuejaSuma. por el esfuerzo y seguimiento.
Eso si, nunca voy a escribir que se solucionó, solo que renuncio a seguir gastando energias en este tema.
Saludos
21 de Julio a las 15:29 hs.
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