Reclamo a Flybondi
Tengo vuelo el día de mañana desde posadas a bs. As. A las 17:30 por flybondi. Recibo hace instantes un mail en el cual informan que fue reprogramada la salida para las 22:50 o sea que estimo la llegada a bs as despues de las 00 hs. Lo cuál imposibilita el traslado a mi dlio. En transporte público a zona sur del gran. Bs as. Por ende el costo de un remis o taxi va a ser muy elevado.
me comunico con la empresa y la solución fue devolución del [números]% del valor del vuelo o reprogramar la salida desde posadas para el martes (no hablaron de pagarme hotel en posadas ni traslado)
además tengo que estar mañana en bs as no el martes y la devolución del valor del pasaje no me alcanza para pagar un vuelo de Aerolineas Argentinas ni me garantiza que haya lugar.
mi consulta fue si flybondi se iba a hacer cargo del transporte a mi dlio.? más que nada por el horario que hicieron la reprogramación del vuelo, que es muy tarde y que no creo que sea problemas de operatividad de un aerpouerto con un sólo vuelo de tarde.
así que el inconveniente es pura y exclusivamente de la empresa.
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No reembolsan vuelo cancelado por ellos
Me cancelaron un vuelo, puse la opción de reembolso, complete el formulario y no tengo absolutamente ninguna respuesta, teniendo en cuenta que tenia que pedir la devolución completa ida y vuelta y ya se acerca la fecha de regreso deberian dar respuesta
Necesito el nro y pin del voucher
Nro de voucher y pin para canjear por pasajes
La empresa flybondi cancelo el vuelo 5051 y no me reembolsaron lo que pagué
El dia 16/04/[números] realice la compra de pasajes de mendoza a buenos aires ida y vuelta a través de la app de despegar para las fechas 07/05/[números] al 10/05/[números] siendo el vuelo de ida con la empresa flybondi (vuelo [números]) compre en total 7 pasajes ya qu…
Flybondi Representante de Flybondi
propuso una solución:
Buenas tardes Javier,
Un gusto saludarte,
Vemos que ha sido asentado tu reclamo bajo la gestión ******.
Desafortunadamente, el pago del traslado a tu domicilio no es posible. Comprendemos la molestia que puede generar un cambio de horario y más aún una respuesta negativa a un reclamo de esta indole.
Por infortunio, lamentamos no poder asistir de manera esperada a todos nuestros pasajeros, como es el caso, dado que no corresponde en este tipo de reprogramación que sea abonado un traslado.
Saludos cordiales,
21 de Mayo a las 15:06 hs.
Javier D
No hubo solución alguna coherente...
21 de Mayo a las 16:00 hs.
Javier D
La empresa no se hace cargo por haber usado un avion, programado para un vuelo determinado, en otra provincia. Y no sólo eso salió aún una hora más tarde de lo previsto y con la grata sorpresa que el asiento 2D (que lo cobran más caro que el resto) roto; por lo que
más que recto todo el camino. Mi espalda agradecida. Tengo las fotos. Y les cuento sres de Flybondi y quiero "agradecerles" porque el remis a mi domicilio me salió $*** porque llegamos a Palomar 1:30 hs y como era lógico no había transporte público regular hasta Berazategui.
22 de Mayo a las 12:30 hs.
Flybondi Representante de Flybondi
propuso una solución:
Javier,
Nuestra flota se encuentra apta para volar en cualquiera de los destinos, por lo que, de modificarse la misma, la empresa puede destinarla para volar a los destinos que la operación amerite.
En cuanto a los asientos, contamos con una clase única en la cual todos cuentan con las mismas características, lo que varía es la preferencia de ubicación.
En cuanto al traslado, el mismo ha sido respondido anteriormente.
Ante cualquier duda o solicitud podrás contactarte a hola@flybondi.com
22 de Mayo a las 14:12 hs.
Javier D
El servicio que cobran debe estar en optimas condiciones.... el asiento tenía roto boton de reclinar y la azafata dijo que lo sabian pero no podian repararlo porque no pueden parar el avion.
Si cobran brinden un buen servicio.
Si se pudiera le mando foto por aca del botón hundido.
Pero lo hice a través de la pagina de la empresa y jamas respondieron.
Les quedo grande...
Es verdad el refran:
Lo barato sale caro.
22 de Mayo a las 14:24 hs.
Flybondi Representante de Flybondi
propuso una solución:
Tal como indicamos, lo que se cobra es la ubicación, no la comodidad del mismo.
Saludos,
23 de Mayo a las 18:08 hs.
Javier D
Felicitaciones... entre miles de explicaciones o disculpas porque el asiento estaba roto, cómo fiel representante al pensamiento de la empresa, eligió la que más los representa.
Faltó decir: sientese en el piso ya que ud. pago por la ubicación. No pagó para que tenga un asiento en condiciones.
Al menos ya muestran lo que son.
Una empresa que sólo le importa cobrar.
Repito 3 aviones para 13 destinos... les quedó grande la parada.
No están a la altura de las circunstancias.... tiempo al tiempo.
23 de Mayo a las 18:27 hs.
Javier D
Por lo que entendí de las diferentes respuestas en cuanto a las 2 horas de retraso de ida y las 6 horas a la vuelta, (com el agravante de llegar a una hora que complica conseguir transporte publico como es a las 2 de la mañana) nosotros trabajamos así, sino te gusta busca otra empresa.
En cuanto al pago por ubicación, por la respuesta que me dieron ante la queja del asiento roto: fue algo así cómo que uno paga la ubicación, no la comodidad. O sea, interpreto
acepta lo que te toca así sea ir sentado en el
piso.
Muy desconforme con Flybondi y sus respuestas.
25 de Mayo a las 11:03 hs.
Javier D
solución recibida:
No hay que quedarse callado o quejarse sin hacer nada. Actualmente hay medios cómo tuQuejaSuma, redes sociales y lugares de Defensa al Consumidor que ayudan. Las empresas pretenden ampararse en sus Politicas y generalmente estas politicas sólo son pensadas para ello y hay leyes de Defensa al Consumidor a las que se deben sujetar.
05 de Junio a las 7:27 hs.