Reclamo a Flybondi
Hola, con mi pareja teníamos un vuelo ([números]) desde Jujuy hacia Aeroparque (Bs. As.) el 22-12-[números] a las 9:50h, código de reserva bgfaxv. Ayer, 16/12/[números], flybondi me envió un mail diciendo que este vuelo se canceló. Además, modificaron horario y lugar de salida de otro vuelo (fo[números]) con el que regresaba a jujuy era el 3-01-[números] 18:35hs de aeroparque a jujuy, y lo cambiaron por otro (fo[números]) que sale de ezeiza el 3-01-[números] 14:00h. De este último cambio no recibí ninguna notificación, solo recibí por la cancelación.de las alternativas que me ofrecieron para "remediar" la cancelación del primer vuelo, elegí cambiarlo. Ingresé al link indicado (https://reserva.flybondi.com/booking/widget?carrier=fo&module=manage&_gl=1) y comencé a gestionar el cambio. Al vuelo cancelado lo cambié por otro que sale el 22/12/[números] a las 13:40h desde Jujuy a Aeroparque, y dejé sin modificar el vuelo de Ezeiza a Jujuy el 3-01-[números] 14:00h. Cuando le doy a continuar en la página, aceptando estas modificaciones, me aparece un cartel que dice "cambio no exitoso, no es posible continuar con su solicitud" (reserva.flybondi.com/endflow/). No sé por qué. Luego quise entrar la gestión de reserva con el código bgfaxv y mi apellido, pero no pude porque me aparece este mensaje: "su reserva está pendiente de pago. Esperá a que se registre el pago o contactate al centro de atención al cliente para gestionarla. (código 09)". Lo cual me puso muy mal, yo no tengo que pagar nada, el cambio que hice es sin costo por cancelación. Además, no me llegó ningún mensaje comunicando algo al respecto. Los pasajes, en su momento fueron pagados con débito. Por otro lado, estuve intentando llamar al [números] que brindan, pero siempre da ocupado. Quisiera que me brindaran una respuesta y solución al respecto. Los pasajes los compré para pasar las fiestas con mi familia. Soy estudiante viviendo en Jujuy, mi familia es de Bahía Blanca, por lo tanto, tengo comprados pasajes de colectivo coordinados con los vuelos.
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No sé realiza el reembolso
Solicite el reembolso por qué me cancelaron 2 vuelos salta-buenos aires qjkhnc el 12 de marzo [números] y buenos aires-jujuy zdfkid 19 de marzo [números] en el plazo debido, desde esa fecha no recibido ningún tipo de respuesta y no se ha realizado el reembolso, soy de …
No me toma la reprogramacion de vuelta error 09
Buenas noches! nos cancelaron el vuelo de vuelta recien. Quisimos reprogramarlo desde mi reserva y cuando escogimos uno conveniente, nos figuro en sistema que no se pudo realizar dicho cambio. cuando volvimos a ingresar desde mi reserva para gestionarlo nuevamente, …
Flybondi me suspendió un vuelo y no me devuelven el dinero
Me suspedieron un viaje y hace más de seis meses que reclamo la devolución del dinero sin conseguir nada hasta ahora.
Brenda P
Agradezco recomendaciones de cómo solucionar este problema, que me afecta económicamente, anímicamente y en tiempo de vida y trabajo básicamente.
17 de Diciembre a las 12:22 hs.
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Flybondi Representante de Flybondi
propuso una solución:
Hola! Un gusto saludarte.
Vemos que nos contactaste a través de nuestros canales de atención.
Ya estamos trabajando tu caso y te responderemos a la brevedad por el mismo medio.
¡Alerta ******s! No contamos con atención vía WhatsApp, no tenemos app oficial, ni nos contactaremos con vos por mail. Recordá utilizar solamente los canales de contacto oficiales de Flybondi: ****s://flybondi.com/ar/canalesdeconsulta.
Quedamos a disposición,
Saludos,
El equipo de Flybondi.
17 de Diciembre a las 15:50 hs.
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Brenda P
No me solucionaron nada por este medio. Sigo teniendo problemas. Mi reserva aparece como cancelada. Y no me dieron aviso de nada.
Pude cambiar el vuelo de jujuy a BsAs yendo al aeropuerto de jujuy. Pero el vuelo de regreso no me figura en ningún lado, encima ajora aparece reserva cancelada, así que no entiendo que pasa ni que tengo que hacer.
30 de Diciembre a las 23:33 hs.
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