Falta de medios de comunicación e inoperancia

Le saqué un vuelo a mi mamá (código de reserva jtudzm. Vuelo número [números] y [números]), para poder consultar sobre la cobertura médica que si habia comprado y que por suerte pude hacer captura de pantalla en el momento de la compra (porque luego en la factura que pedimos por código de reserva ni figuraba), nos tuvimos que contactar por los únicos medios que ofrecen (formulario web y teléfono) pero no recibimos ninguna respuesta. Los teléfonos no dan respuesta y siempre aparecen como “líneas ocupadas” y el formulario nunca lo respondieron. Además, contactamos a europ assistance para ver la cobertura y nos dijeron que flybondi nunca les había pagado nuestra cobertura, y que teníamos que reclamar directo con ellos. También retrasaron los vuelos, de a media hora o minutos, nunca logran despegar a tiempo. Días después, viajé yo, me retrasaron los dos vuelos (ida y vuelta. Número de ticket rjkvhz. Números de vuelos [números] y [números]). Además el avión del vuelo de vuelta, no terminó de bajar a los pasajeros que nos hizo subir a nosotros, sin limpiar, higienizar ni sanitizar el avión, lo cual está regulado y debería cumplirse. La azafata se excusó de que no tienen servicio de limpieza a bordo si el avión no tiene escala, y de que el equipo de azafatos “no llega con el tiempo para limpiarlo”. Una vergüenza que se laven así las manos y uno no pueda ni pedir un cuaderno de quejas en el mostrador del aeropuerto.