Devolución de dinero FLYBONDI

Realizamos la compra de pasajes ida y vuelta para dos personas desde
mendoza a buenos aires para el día 27/07/[números] con la empresa
flybondi a las 09.00 am en el vuelo fo[números] y con regreso el día
05/08/[números] en el vuelo fo[números] a las 15.10.
el día 25/07 nos enviaron un e-mail indicando que nuestro vuelo fo[números]
había sido cancelado y lo reprogramaban para el mismo día 27/07 a las
22.00hs.
el día 27/07 al mediodía nos llegó un e-mail informando que nuestro
vuelo había sido cancelado por razones operativas y que para mayor
información nos comunicáramos a reprogramaciones@flybondi.com.
realizamos tres reclamos a ese contacto y a hola@flybondi.com y no
recibíamos respuesta. No cuentan con número de teléfono y tampoco
tienen oficina para ir personalmente a hacer el reclamo.
luego de reiteradas consultas y reclamos, el día 01/08 nos informaron que había sido derivado al
sector correspondiente para hacer la devolución por el total de la compra
al cual respondí solicitando un número de reclamo y un contacto con el
sector y no me volvieron a responder.
ayer 20/08/[números] respondieron que estaban trabajando en resolver el inconveniente pero que dependía del vencimiento de la tarjeta, y que lo vería luego en el resumen cuando cierre, lo cual es incorrecto porque lo hice con débito y debe verse reflejado en el momento.
el monto no ha sido depositado y hemos seguido reclamando, pero no
recibimos respuesta.
agradezco su atención y quedo a la espera de novedades para saber
cómo solucionar este inconveniente.
atte. María carolina lavado