Reclamo a Flybondi
El día 07/09/[números] contratamos con la empresa fb líneas aéreas s.a. Un servicio de transporte aéreo desde córdoba a el palomar ida y la vuelta (código de reserva 7mcsi2). El día 02/01/[números] a las 22 hs. [nombre] recibe un sms donde se le notifica una nueva reprogramación del vuelo, de forma intempestiva, y sin motivo alguno. Se corrobora la información en nuestros correos electrónicos y procedimos a comunicarnos con flybondi por ese medio, ya que el número otorgado por la empresa para los reclamos ([números]) no funcionaba. Se contesta el mensaje desde la casilla de alexis y se explican las consecuencias perniciosas sobre esta parte. No obtuvimos respuesta, por lo que alexis reenvió el correo a la dirección hola@flybondi.com donde sí nos respondieron, evadiendo una vez más dar los motivos de la nueva reprogramación a la par que brindaba soluciones insatisfactorias. Contestamos este último mensaje reiterando los perjuicios que sufriría ésta parte si flybondi no cumplía las obligaciones asumidas, mas no hubo respuesta. Como si esto fuera poco, el embarque arranco 40 minutos después de la hora citada, a la 01:40 am aún seguían cargando equipaje en el avión, enervando más la situación. Recién a las 3:00 am del 04/01/[números] pudimos aterrizar en el aeropuerto pajas blancas.
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No reembolsan vuelo cancelado por ellos
Me cancelaron un vuelo, puse la opción de reembolso, complete el formulario y no tengo absolutamente ninguna respuesta, teniendo en cuenta que tenia que pedir la devolución completa ida y vuelta y ya se acerca la fecha de regreso deberian dar respuesta
Necesito el nro y pin del voucher
Nro de voucher y pin para canjear por pasajes
La empresa flybondi cancelo el vuelo 5051 y no me reembolsaron lo que pagué
El dia 16/04/[números] realice la compra de pasajes de mendoza a buenos aires ida y vuelta a través de la app de despegar para las fechas 07/05/[números] al 10/05/[números] siendo el vuelo de ida con la empresa flybondi (vuelo [números]) compre en total 7 pasajes ya qu…
Alexis Y
TANTO EN ESTE COMO EN OTRO CONFLICTO ME COPIAN Y PEGAN UN MISMO MENSAJE EN EL QUE REITERAN QUE NO ES POLÍTICA DE SU EMPRESA ACOGER MI PRETENSIÓN RESARCITORIA.
18 de Febrero a las 19:30 hs.
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Alexis Y
...Estimado pasajero, te pedimos disculpas por el inconveniente.
Los vuelos están sujetos a reprogramaciones que se podrán efectuar sobre el horario o fecha de salida del vuelo por diversos factores como cuestiones climáticas, cuestiones operativas o aeroportuarias.
Sabemos que los cambios en el itinerario afectan la experiencia de nuestros usuarios y por eso haremos todo lo que esté a nuestro alcance para evitar las modificaciones y cumplir con nuestro objetivo de puntualidad para que todos los pasajeros nos puedan elegir, no sólo por nuestras tarifas accesibles sino también por nuestra calidad de servicio.
Lamentamos realmente hayas tenido cambios en tu itinerario y desde ya que queremos hacerte llegar nuestras más sinceras disculpas. Entendemos el incidente, sin embargo, no contamos con políticas que cubran los gastos extras en que incurran nuestros pasajeros o compensaciones por reprogramaciones y/o cancelaciones.
...
18 de Febrero a las 19:35 hs.
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Flybondi Representante de Flybondi
propuso una solución:
Hola,
Verificamos que esta consulta fue respondida desde nuestro canal de atención al cliente por lo que deberás seguir la gestión por ese medio.
Cordial saludo
28 de Febrero a las 17:17 hs.
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Flybondi Representante de Flybondi
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alexis Y
21 de Mayo a las 9:54 hs.
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Alexis Y
La empresa miente al decir que el reclamo esta solucionado, toda vez que la cuestión está esperando la reprogramación de la fecha de audiencia entre las partes en Defensa del Consumidor (Ciudad de Córdoba).
30 de Mayo a las 14:56 hs.
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Flybondi Representante de Flybondi
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alexis Y
24 de Julio a las 17:54 hs.
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Alexis Y
La empresa miente al decir que la cuestión está solucionada toda vez que la misma espera fecha de reprogramación de audiencia solicitada por esta parte en Defensa del consumidor (sede Córdoba).
28 de Julio a las 13:48 hs.
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