Cupón ultrapase vencido por fechas contradictorias

Recibí un email de flybondi que dice lo siguiente:
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te venimos a buscar a vos porque sabemos que tu experiencia con nosotros no fue como esperaba y queremos darte algo más que una disculpas.
no podemos cambiar lo que pasó pero sí podemos hacernos cargo. Hoy estamos listos para darte la experiencia que merecés, la que nos gusta dar y la que nos llena de orgullo.
por eso, te regalamos un pasaje para que vivas la libertad de volar.
sin sorteos. Sin vueltas. Solo con ganas de demostrarte que podemos hacerlo mejor.
en las próximas 24 horas recibirás un mail con la información para canjear tu pasaje ida y vuelta de regalo. Si en esta afectación ibas a viajar acompañado todos estén atentos a su mail.
y para que este viaje sea aún mejor, podés invitar a un acompañante con hasta un 50% de descuento.
código: regalo
rutas domésticas
vigencia: hasta el 15/11/25
periodo de vuelo: del 01/10/[números] hasta el 15/12/[números] y del 01/03/[números] hasta el 30/06/[números]
si te sorprendimos con este mail y te surgieron dudas, te dejamos toda la información (acá).
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puesto que dice fecha de vigencia hasta el 15/11 quiero aprovechar el cupón y al ver las bases y condiciones dice que debe usarse dentro de 15 días de recibido el mail. Pero eso contradice la fecha que figura en el mail. Me dicen por teléfono que el cupón se venció y no lo puedo usar, ni lo pueden renovar.