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Reclamo a Flybondi

Cancelacion flybdoni

Con fecha 10 de marzo de [números], mi familia y yo decidimos realizar un viaje a salta, para pasar unos días de vacaciones. 4 miembros de mi familia venían de italia, solo por un par de días.
sacamos 11 pasajes por flybondi para la fecha 13/7/[números]. Con horario de salida 06:10 hs. Vuelo [números]. Reserva [números]d9z.
solicite la licencia en mi trabajo para poder gozar mis vacaciones entre los días lunes 15/07/[números] al viernes 19/07/[números].
al llegar a salta debíamos retirar 3 autos que alquilamos y de ahí viajar a cafayate, donde reservamos un hotel.
al llegar al aeropuerto 13/7 04 hs. Nos avisan que cancelaron el vuelo y que nos reprogramaban viajar el día 18/7, prácticamente cuando debíamos estar volviendo a buenos aires. Les dije que era imposible viajar ese día ya que en la empresa donde yo trabajo no podían modificar las fechas de mis vacaciones y además estaba con mi hermano y su familia quienes debían volver a italia inmediatamente de regresar de salta.
nadie de flybondi dió la cara a la hora de realizar los reclamos en el aeropuerto. Nos estaban dejando sin vacaciones y dando una pésima imagen de nuestro país a mis parientes italianos.
después de 4 horas de maltrato de parte de esta compañía decidimos buscar vuelo por otras compañías. No pudimos conseguir vuelos a salta, pero logramos conseguir un vuelo a jujuy para las 20 hs. Del mismo día por un valor de $26.[números],54. Primer gasto adicional que nos provocó flybondi. A su vez tuve que hablar con la compañía de alquiler de auto para que nos envíe los autos a la provincia de jujuy, otro gasto adicional de $ 17.[números], 47.
todos estos gastos están detallados en el resumen de tarjeta de crédito que adjunto.
dado que llegamos a jujuy a las 23 hs. No pudimos llegar a cafayate y perdimos la reserva que habíamos pagado en el hotel de esta ciudad (este gasto lo realizó mi hermano, quien también estará realizando el reclamo correspondiente.)

Comentarios
  • Franco C

     

    Nadie de flybondi me llamó. Quiero que me reintegren todo el dinero adicional que he gastado.

    10 de Agosto a las 9:58 hs.

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    • Franco C

       

      No tuve ninguna solución

      21 de Agosto a las 7:07 hs.

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      • Franco C

         

        No lo resolvieron

        05 de Setiembre a las 12:26 hs.

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        • Flybondi Representante de Flybondi

           

          propuso una solución:

           

          Hola,

          Verificamos que tu caso se encuentra finalizado desde nuestro canal de atención al cliente.

          Saludos.

          09 de Setiembre a las 16:09 hs.

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          • Flybondi Representante de Flybondi

             

            La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Franco C

            26 de Mayo a las 16:41 hs.

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            • Franco C

               

              Nunca me llamaron

              26 de Mayo a las 16:45 hs.

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              • Flybondi Representante de Flybondi

                 

                propuso una solución:

                 

                Hola Franco, ¿Cómo estás?

                Vemos que ya confirmamos tu reembolso el 14 de julio de ****!

                En caso de no haberlo percibido en tu cuenta, te pedimos nos lo hagas saber para enviarte el comprobante y puedas iniciar el reclamo a la entidad emisora de la tarjeta.

                Desde Flybondi ya hemos reembolsado el pasaje.

                Saludos!

                26 de Mayo a las 17:57 hs.

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                • Flybondi Representante de Flybondi

                   

                  La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Franco C

                  17 de Setiembre a las 18:12 hs.

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                  • Franco C

                     

                    No me devolvieron el dinero gastado por la cancelación del vuelo

                    17 de Setiembre a las 18:34 hs.

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                    • Flybondi Representante de Flybondi

                       

                      propuso una solución:

                       

                      Hola Franco,
                      Un gusto.

                      Te hemos respondido en tu reclamo número ******.

                      Quedamos a disposición,
                      Saludos cordiales

                      18 de Junio a las 14:26 hs.

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