Reclamo a Flybondi
El martes 05/03/[números] a las 19:10 hs. Debía viajar desde el palomar a tucumán en el vuelo fo[números], pero el vuelo fue reprogramado 2 veces y finalmente cancelado alegando “condiciones meteorológicas” en destino. Estuve 8 horas esperando en el aeropuerto y la supervisora de turno se negó a entregarme un voucher de comida lo que correspondía ya que mi vuelo llevaba más de 4 horas de demora. Una vez que el vuelo fue cancelado la empresa tampoco se hizo cargo de ningún costo de traslado ni alojamiento. Es por ello, que solicito una aclaración sobre los factores meteorológicos que determinaron la cancelación de mi vuelo y comunicación oficial respectiva ya que en el aeropuerto de tucumán nos informaron que se encontraba operativo. Si estos factores meteorológicos no existieron exijo reembolso de gastos de traslado (ida y vuelta al aeropuerto de palomar), gastos de alojamiento y reembolso total del dinero del pasaje.
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Flybondi Representante de Flybondi
propuso una solución:
Buenos dias Maria,
Con el fin de poder ayudarte o realizar el reclamo correspondiente te pido que nos escribas a hola*flybondi.com.
Saludos!
12 de Marzo a las 10:15 hs.
Maria J
La respuesta de flybondi a mi reclamo fue un texto copiado y pegado, el texto enviado no responde mis preguntas. Aguardo respuesta acorde al reclamo realizado.
12 de Marzo a las 14:12 hs.
Maria J
El día del vuelo nos dijeron que se cancelaba por las condiciones meteorológicas en el aeropuerto de destino lo que resultó ser totalmente falso. De esta manera la empresa flybondi no se hizo cargo de los gastos de traslado y alojamiento. Hoy recibí un correo diciendo que se trató de una cancelación por motivos operacionales y solo quieren devolver el importe del billete. Aún no me ofrecieron la reposición de gastos. Aguardo la respuesta.
13 de Marzo a las 20:18 hs.
Maria J
La empresa solo quiere reintegrar el importe del pasaje y no quiere cubrir gastos de traslado y alojamiento. Ya admitieron por email que la cancelación no se debió a condiciones meteorológicas. Aguardo respuesta de la aerolínea.
18 de Marzo a las 22:12 hs.
Flybondi Representante de Flybondi
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria J
21 de Mayo a las 14:53 hs.