Reclamo a Flybondi
Tenia pasajes de avión por flybondi para viajar de caba para cordoba, el dia 01/12/22, 7am (reserva fwqkxy). El día del viaje a la madrugada, mi hija de 3 años se despertó con fiebre alta. La niñera que la cuida había dado positivo par covid hacia unos días, así que imagine que seria covid también. Inmediatamente intente contacto con flybondi para remarcar el viaje. Entendiendo que seria irresponsable con los otros pasajeros y tripulantes, viajar así. La empresa no publica teléfonos de contacto y orienta para enviar un email para solicitar el cambio del pasaje. Envié el email con las evidencias. No tuve respuesta. Unas horas después, entré en la pagina de flybondi y llene el formulario indicado, pidiendo nuevamente el cambio. Esta vez, enviando el certificado medico de la pediatra, confirmando el diagnostico. Me respondieron ayer informando que los cambios deben solicitarse con 24 hs de antecedencia al vuelo. Respondí que no teníamos ningún síntoma hasta algunas horas antes del viaje y no podría preverlo. Me respondieron nuevamente que como opción, podía reprogramar el viaje, abonando la diferencia de tarifa, pero solo para viajes en los próximos 7 días. Respondí que no tenia como ser en esa fecha pues el próximo fin de semana es largo, con 2 feriados, y las tarifas disponibles cuestan 4 veces mas de lo que pague. Solicite para el dia 9/12 o 17/12 la ida. Apenas unos dias depsues de lo indicado. Respondieron nuevamente que deberia ser en los 7 dias siguientes al vuelo. Sin darme ninguna opcion.
yo tuve una actitud responsable en no embarcar por un caso de covid y la empresa no reconoce, perjudicando a las personas honestas. Si hubiera embarcado sin decir nada, no hubiera perdido los pasajes. pedi un cambio para 8 dias despues, que tambien tendre que pagar tarifa mas cara, pero no 4 veces mas.
tampoco me dan la opcion de nota de credito o reembolso que podria ser una solucion.
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Código de reserva falso
No puedo ingresar a la reserva pq dice error q77 mandé mails llene formularios llamé y nadie responde. La modificación de fecha que hice es para 25 de agosto y ahora me reprograman el vuelo diciendo que mi fecha de viaje era el 26 de agosto. Osea no tomo el cambio per…
Me cancelaron el vuelo a los 6 días de comprarlo
Me cancelaron el vuelo a los 6 días de haber comprado el pasaje de vuelta. Completé el formulario solicitando reembolso por la ida y la vuelta ya que no iba a poder hacer el viaje, y no me dió ningún número de trámite de la gestión, ni me llegó un mail de recibido.
Problemas con ultrapase
Quiero usar mi ultrapase y al momento de confirmar la reserva me sale un cartel que dice ¡ups! ocurrió un error inesperado al procesar tu pago.....intenté en varios momentos del día y persiste el error.
Flybondi Representante de Flybondi
Estimado Lucia, ¡Gracias por contactarte con Flybondi!
Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma. Te contactaremos a la brevedad para ayudarte con tu gestión!
Cordial saludo,
Flybondi.com
03 de Diciembre a las 13:53 hs.
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Lucia L
Gracias, espero su contacto con alguna solucion viable.
03 de Diciembre a las 13:58 hs.
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Flybondi Representante de Flybondi
Hola! Un gusto saludarte
Verificamos que te hemos dado respuesta a través de nuestro canal digital. Si hay algo más en lo que te podamos ayudar, escribimos por el mismo medio para continuar la gestión.
Te pedimos sinceras disculpas por las molestias ocasionadas.
Quedamos a disposición por el mismo medio ante cualquier consulta,
Saludos cordiales.
El equipo de Flybondi.
05 de Diciembre a las 16:54 hs.
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Lucia L
Hola, me respondieron 3 mails diciendo siempre lo mismo, que solo podría cambiarlo por una fecha 7 días posteriores a la fecha original, que cae en un feriado y la tarifa cuesta 4 veces más que lo que yo pague , y tendría que pagar la diferencia. Esa no es una solución razonable. Les pedí un cambio para 8 días después o cualquier otra fecha y me lo negaron. No parece una actitud de buscar una solución. Sigo esperando.
05 de Diciembre a las 19:44 hs.
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Flybondi Representante de Flybondi
Hola! Un gusto saludarte
Verificamos que te hemos dado respuesta a través de nuestro canal digital. Si hay algo más en lo que te podamos ayudar, escribimos por el mismo medio para continuar la gestión.
Te pedimos sinceras disculpas por las molestias ocasionadas.
Quedamos a disposición por el mismo medio ante cualquier consulta,
Saludos cordiales.
El equipo de Flybondi.
06 de Diciembre a las 12:14 hs.
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Lucia L
Las respuestas automáticas que envían, cómo en este caso, diciendo siempre lo mismo, no agregan nada a la búsqueda de una solución.
06 de Diciembre a las 23:22 hs.
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Lucia L
NO m enviaron ninguna solución. Respondieron siempre lo mismo, como única alternativa, que yo pague 4 veces mas lo que había pagado por mis pasajes, para comprar otros en el único plazo de 7 días que me daban de opción. Una vergüenza la atención al cliente
08 de Diciembre a las 15:09 hs.
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Lucia L
Inclusive les envié el certificado medico pues también me enfermé, después de mi hija, así que no podía viajar en esos 7 días. Solicité el cambio para una fecha posterior. Estoy esperando una solucion.
08 de Diciembre a las 15:28 hs.
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Flybondi Representante de Flybondi
Hola! Un gusto saludarte
Verificamos que te hemos dado respuesta a través de nuestro canal digital. Si hay algo más en lo que te podamos ayudar, escribimos por el mismo medio para continuar la gestión.
Te pedimos sinceras disculpas por las molestias ocasionadas.
Quedamos a disposición por el mismo medio ante cualquier consulta,
Saludos cordiales.
El equipo de Flybondi.
08 de Diciembre a las 16:07 hs.
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Lucia L
por favor, paren de enviar esas respuestas automaticas, que envian solo para decir que respondieron, sin ningun contenido ni solucion. Gracias.
08 de Diciembre a las 18:12 hs.
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Flybondi Representante de Flybondi
Hola ! Un gusto saludarte.
Nos enviaste correo mediante nuestro canal digital y ya respondimos al mismo, te pedimos que sigas el reclamo por esa misma vía.
Quedaremos a disposición,
Saludos,
12 de Diciembre a las 15:55 hs.
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Lucia L
Siguen negándome el cambio, habiendo enviado el certificado de COVID y pidiendo el cambio antes del vuelo. Una vergüenza la atención al cliente de Flybondi.
12 de Diciembre a las 17:38 hs.
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Flybondi Representante de Flybondi
Hola! Un gusto saludarte
Verificamos que te hemos dado respuesta a través de nuestro canal digital. Si hay algo más en lo que te podamos ayudar, escribimos por ese mismo medio para continuar la gestión.
Te pedimos sinceras disculpas por las molestias ocasionadas.
Quedamos a disposición por el mismo medio ante cualquier consulta,
Saludos cordiales.
El equipo de Flybondi.
15 de Diciembre a las 17:54 hs.
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Lucia L
Continúan enviando la misma respuesta! Que vergüenza!
Les pase varias fechas alternativas para el cambio o la opción de dejar como nota de crédito y negaron todas ls opciones. Así no se busca una solución!
15 de Diciembre a las 22:07 hs.
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Flybondi Representante de Flybondi
Hola! Un gusto saludarte.
Vemos que nos contactaste a través de nuestros canales de atención.
Ya estamos trabajando tu caso y te responderemos a la brevedad por el mismo medio.
Quedamos a disposición,
Saludos,
El equipo de Flybondi.
16 de Diciembre a las 13:29 hs.
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Lucia L
No me dieron ninguna solución aún. Responde den un mensaje automático diciendo que me respondieron por email pero el mail dice siempre lo mismo, si. Ninguna opción de buscar una solución.
19 de Diciembre a las 21:42 hs.
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Lucia L
No enviaron ninguna solución a todas las opciones que propuse las negaron y no proponen nada
19 de Diciembre a las 21:43 hs.
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Lucia L
No dieron ninguna solución. Responden siempre lo mismo de forma automática.
19 de Diciembre a las 21:43 hs.
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Flybondi Representante de Flybondi
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lucia L
03 de Marzo a las 18:23 hs.
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Lucia L
Negaron mi pedido. Tuve audiencia con defensa delncinaumidor y aún así volvieron a negar. Perdí el pasaje y el dinero. No me dieron ninguna opción viable. Inventaron motivos falsos (que yo no había enviado certificados que envíe, etc)
Una vergüenza.
03 de Marzo a las 22:27 hs.
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Flybondi Representante de Flybondi
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lucia L
14 de Marzo a las 16:12 hs.
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Flybondi Representante de Flybondi
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lucia L
14 de Marzo a las 16:12 hs.
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Flybondi Representante de Flybondi
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lucia L
14 de Marzo a las 16:13 hs.
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Lucia L
No me ofrecieron ninguna solución y negaron l posibilidad de un acuerdo en la audiencia que tuvimos con defensa del consumidor. Dijeron que no ofrecerían ningún acuerdo.
14 de Marzo a las 21:12 hs.
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