Reclamo a Flybondi
El dia 15/03/19 teniamos un vuelo con mi padre que salia a las 08:15 desde pajas blancas (cordoba) a el palomar (buenos aires), habiendonos presentado en el aeropuerto con una hora de antelación procedimos a esperar para hacer el embarque, no teniendo equipaje mas que billetera y celular procedimos a hacer el check in (aproximadamente 7:30) cuando nos dicen que "no hay sistema para hacer el check in, ya perdieron el vuelo", le explicamos que antes habíamos intentado hacerlo via web por la pagina y siempre se tildaba el sistema, y en el aeropuerto no hay maquinas de esta empresa a tal efecto, pedimos hablar con el gerente y "estaba ocupado con el vuelo".
nada fue posible a pesar de que 2 minutos antes que nosotros dejaron entrar a una pareja hacia el avión.
intentamos reprogramarlo y nos ofrecieron un vuelo el mismo dia a las 5.50pm, y ninguna otra opcion.
ademas, el trato que recibimos de parte del empleado fue muy malo, por no decir pesimo.
tuvimos que terminar comprando dos pasajes en otra aerolinea, en la cual entre tres empleados se pusieron a ayudarnos para que pudieramos comprar los boletos lo mas rapido posible, nos hicieron el check in ellos y estuvieron siempre atentos a que consigamos viajar. Ese es el tipo de trato que uno espera de una empresa, no la indiferencia que recibimos en flybondi, mucho menos teniendo en cuenta que era un vuelo de una hora y media como maximo, dentro de las fronteras del país
nunca estuve fuera de los usos y costumbres
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Flybondi Representante de Flybondi
propuso una solución:
Buenas dias
tu Queja Suma no es un canal de atención al cliente, con el fin de poder ayudarte te pedimos que nos contactes a hola*flybondi.com y con gusto te ayudaremos.
20 de Marzo a las 9:21 hs.
Héctor H
"Buenas dias tu Queja Suma no es un canal de atención al cliente, con el fin de poder ayudarte te pedimos que nos contactes a hola*flybondi.com y con gusto te ayudaremos. " Esta es la propuesta de Flybondi.
Y yo me había comunicado con ellos antes de comunicarme "con tu Queja suma" y no me hicieron ninguna propuesta.
20 de Marzo a las 10:28 hs.
Héctor H
No hicieron ninguna propuesta
23 de Marzo a las 14:28 hs.
Héctor H
No han propuesto ninguna solucion
03 de Abril a las 10:08 hs.
Héctor H
No recibí ninguna propuesta
18 de Abril a las 9:45 hs.
Flybondi Representante de Flybondi
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Héctor H
21 de Mayo a las 14:53 hs.