Activación de servicio sin nuestra autorización

El día 17/5/[números] la firma firs data procedió a dar de alta el servicio de pago anticipado de las liquidaciones de tarjetas visa y Mastercard Este servicio no fue solicitado ni aprobado por el área administrativa de nuestra empresa lodave srl.
en la semana siguiente al tomar conocimiento mediante el control de las liquidaciones que se nos acreditan en el banco nos enteramos de la activación automática de este servicio por parte vuestra sin nuestro consentimiento , el 23/5 realizamos el primer reclamo bajo el número de legajo [números] donde se nos informó q el servicio duraba un mes indefectiblemente y no nos pudieron informar por cual vía se había activado este servicio , manifestaron que no contaban con la información .
por la falta de información brindada en el primer llamado el día 24/05 realizamos un nuevo contacto telefónico bajo el número de legajo [números] en esta oportunidad dada nuestra insistencia nos confirmaron que se activo por un llamado telefónico desde la firma first data a la recepción de nuestro hotel, la recepcionista a cargo desconoce haber confirmado la operación. Nos informaron q en 7 días realizarían el peritaje de la cinta telefónica y de comprobarse que no existió tal comunicación y confirmación de parte de lodave srl se precedería a dar de baja el servicio y proceder al reintegro del arancel debitado en las liquidaciones pagadas hasta la fecha.
pasados unos días el 3/6/19 realizamos un tercer contacto telefónico bajo el legajo [números] donde no se nos dio ningún tipo de respuesta y se nos siguió informando que debíamos esperar a la resolución del caso.
el día 21/6/19 realizamos un nuevo contacto dado que se nos había asegurado que la baja del servicio se realizaba el 16/06 y los lotes del 16 y 17 se pagaron a las 48 hs de dejando ver q el servicio no fue dado de baja como fue solicitado.
nro de comercio [números]
lodave srl cuit [números]
solicitamos baja inmediata y devolución de arancel dto s/ventas fin adq cont