Compre filmora y no activaron funciones

Asunto: solicitud urgente de activación de funciones o reembolso – pedido n.º [números]
mensaje:
estimado equipo de wondershare,
me dirijo a ustedes con motivo de una compra realizada el día 3 de septiembre de [números], correspondiente al programa filmora, por un valor de usd 87. La transacción fue realizada bajo el correo electrónico asociado neoprintgrafica@yahoo.com.ar, y el número de pedido es [números].
lamentablemente, hasta la fecha no se han habilitado las funciones prometidas en el producto adquirido, lo cual constituye un incumplimiento de lo ofrecido al momento de la compra. He realizado múltiples reclamos a través de sus canales de atención sin recibir respuesta alguna.
por lo tanto, solicito de manera urgente una de las siguientes soluciones:
la activación inmediata de todas las funciones correspondientes al producto adquirido.
el reembolso total del monto abonado.
en caso de no recibir respuesta en un plazo razonable, me veré obligado a iniciar un reclamo formal ante organismos de defensa del consumidor y evaluar la reversión del pago a través de mi entidad bancaria.
espero una pronta resolución.
atentamente,
edelqui campo