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Reclamo a Fibertel

Sin servicio de internet

[Solucionado]

Sin servicio de internet desde las 11 horas. Dicen que es un problems en zona que tratarán de resoverlo durante el día. También me han dicho que es un problema con el moden. Que cuando tenga internet me comunique para ver si hay que cambiarlo. Mientras tanto. Si es eso. Tendré cortes breves. por la fecha y los feriados es un problema que no veo que se resuelva a la brevedad.

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Comentarios

  • Cecilia O

     

    Llamé para indicar que tengo conexión, lenta, para que verifiquen el Móden. Y todavía siguen diciendo que hay problemas en la Zona. Me contacté por la página y me dicen que cambiarán el móden que solo puede recibir 18 megas. Y ellos me dieron una promoción , por anteriores reclamos, de un 40 % de descuento por un año y 25 megas de velocidad.
    Nunca tengo más de 9 o 10 megas y generalmente 5 o 6.
    Hasta ahora ese es todo el avance.
    Gracias por todo

    01 de Marzo a las 21:05 hs.

  • Cecilia O

     

    solución recibida:

     

    Tal como me habían dicho, cambiaron de Móden. Y se solucionó el problema. Ya me advirtieron que tienes problemas con un "nodo" exerno, que no sé qué es, y afecta a la zona de mi domicilio y que puede alterar la velocidad . que los técnicos en redes lo están tratando de resolver. Pero el problema principal de corte de señal desde el jueves 7, que cambiaron el móden, no se ha producido. Gracias por todo lo que hacen. Abrazo cordial.

    09 de Marzo a las 15:06 hs.

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