Reparen los microcortes y la mala calidad de conexion

Desde enero [números] me dan vueltas con la mala calidad de internet, cuando nos conectamos dos personas a internet, a ver películas o jugar, el servicio de internet se corta por completo. Y vuelve a los pocos segundos.
por teléfono me dicen que hay microcortes y una mala calidad de conexión a mi módem, han mandado los técnicos 4 veces y en ninguna de las ultima dos oportunidades aparecieron.
la ultima vez que apareció un técnico me dijo que el problema era desde la caja y que la empresa no la iba a reemplazar.
por teléfono desde fibertel me llegaron a decir que el problema lo tenia que ver con un técnico de redes, que era un problema interno de mi casa una falta de respeto siendo que su medición es hasta el módem.
hoy tenían que venir y tampoco aparecieron.
actualización: 5-01-[números] un tecnico vino a mi domicilio, le sorprendio la baja señal teniendo en cuenta que la "caja" esta en la puerta de mi casa y a menos de 10 metros del modem, ordeno un cambio del cable. Me otorgaron un 30% de descuento en los próximos 6 meses.
el 02 faltaron los tecnicos pasan la fecha al 04
el 04 fallaron otra vez los tecnicos en venir por (un problema con la camioneta) como si fuese el unico vehiculo y los únicos instaladores, por mi parte otro dia perdido en el laburo.
el 06 fallaron otra vez en venir los técnicos....