Contactar a Fibertel

Reclamo a Fibertel

Que fibertel internet repare el servicio, y bonifique lo que no cumple

[Solucionado]

Hace casi un mes que con fibertel tengo cortes constantes en internet. Reclamé y los técnicos no vienen. Llamo y dicen que siga esperando. Pido otro número de reclamo y dicen que no, y que solo van a poner otro día y nada más. Tampoco vinieron ésta segunda vez. Pedí la baja entrando por sistema y no... La tomaron. Pido ahora la baja por el [números], y la dejé pendiente de confirmación porque los técnicos vendrían éste martes 4, de diciembre justo el día de vencimiento de mí factura. Ahora los adiestran para mentir, porque dicen que es un cable sulfatado en el cable de la calle, y averigüé que es un tema de latencia, y que este tipo de conflicto podría ser por la incorporación de la "empresa personal" que no tienen escrúpulos y eso lo he comprobado con el servicio celular. Fibrtel en internet tiene cortes constantes y a toda hora, incluso si se tiene una pagina abierta como de un banco se llega a cerrar antes de confirmar una operación. Es como usar una lampara que está en corto circuito y que se prende y se apaga aleatoriamente. Últimos n.º reclamos a fibertel [números] y [números].- ellos al final diagnosticaron, inconsistencias en modem, no tener señal plena, y micro cortes. Pero no vienen, y no resuelven. Incertidumbre de no saber hasta cuando y como resolver. Hice reserva de derechos, mediación judicial ley 24.[números].- que reparen y optimicen el servicio ó no cobren los montos de un abono cuya velocidad que ya no cumplen. Fibertel era una empresa magnifica, nunca antes he tenido problemas y jamás hizo estas barbaridades de mal trato y muy mal servicio hasta que se fusiono con personal. Aprovechemos la ley 24.[números] y mandemos en masa a mediación judicial. Gracias.

Comentarios
  • jcalegre

     

    FIBERTEL NO VINO UNA VEZ MÁS Y ES EL TERCER DÍA QUE NO VIENEN, NI LLAMAN, NI RESUELVEN.... ÉSTA EMPRESA FIBERTEL AHORA DEJÓ DE SER LO PROFESIONAL QUE ERA Y DESDE QUE SE ASOCIÓ CON PERSONAL SE TRANSFORMÓ EN UN GRUPO SIN ESCRÚPULOS. ES UN SERVICIO QUE SE SUFRE.... ABRE INTERNET CUANDO QUIEREN, Y A UN 10 % DE LA VELOCIDAD LA VELOCIDAD... UNA PORQUERÍA

    04 de Diciembre a las 18:58 hs.

  • jcalegre

     

    Confirmaron en Fibertel que los técnicos vinieron a las 15 , 42 dicen que resolvieron la calidad de la señal, y que los parámetros ahora son normales. La máquina empezó a funcionar mucho mejor, pero no del todo. Vamos a probar si podría haber un problema con la placa de Red ó la sugerencia que hicieron de cambiar el cable de Red del Módem

    04 de Diciembre a las 20:04 hs.

  • jcalegre

     

    solución recibida:

     

    Confirmé llamando nuevamente que los técnicos vinieron hoy a las 15 y 42... como fue pactado.... La Máquina funciona bastante mejor, pero No.... del todo. En el área técnica un pibe muy amable me sugirió cambiar el cable de Red por las dudas, y Controlar si el celular funciona bien y sin interrupciones usando wi-fi …. Si no hubiese sido por tu Queja Suma... y la publicación en la Red.... DE FIBERTEL JAMÁS HUBIERAN VENIDO TAN RÁPIDO A RESOLVER... Gracias al portal de tú Queja Suma, por haberme ayudado.

    04 de Diciembre a las 20:34 hs.

Más reclamos hacia Fibertel

Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

Empresas más buscadas