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Reclamo a Fibertel

No se hacen cargo de su propio incumplimiento

[Solucionado]

Contraté el servicio de internet y acordé día y hora de instalación, advirtiendo que vivía en el interior y que viajaba a buenos aires expresamente para esperar a los técnicos. Nunca vinieron. Inmediatamente lllamé a la empresa y pedí que vinieran al día siguiente en la hora que pudieran, pero no me daban turno hasta una semana después porque, según ellos, no tenían turnos disponibles.la respuesta fue que no se podían hacer cargo de mis problemas. Fueron muy insolentes. Parecía que el que había incumplido era yo. Hice llamar a una amiga para contratar el servicio, y le prometieron que instalarían el servicio... A las 48 horas !!!!! eso sí, previa toma de datos de su tarjeta de crédito. Es decir que para captar nuevos clientes si tenían turnos, pero para solucionar un problema que ellos mismos generaron, yo tenía que viajar nuevamente a buenos aires y esperar que, esta vez, no me dejaran plantado. Una vergüenza.

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Comentarios

  • ENRIQUE F

     

    solución recibida:

     

    Afortunadamente di con un supervisor muy amable y atento, llamado Fabián Moya, quien gestionó personalmente la conexión dentro de las 24 horas y realizó un seguimiento del caso. Ya había decidido contratar otra empresa, pero Fabián Moya, con su intervención, logró que finalmente optara por quedarme en Fibertel.

    07 de Marzo a las 8:48 hs.

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