No funciona el telefono de línea - mas de 20 días

El dia 11/11 me llaman de fibertel , ahora personal, que realizaban un cambio y me dejo de funcionar el 12 llamoy me dicen que el 14 me envian un técnico. Me cambian 2 dispositivos por 1 que me da internet y telefonía , pero al telefono iba a demorar [números] horas, nunca ocurrio.
llame todos los días y nunca una solucion solo que aguarde que me iban a lllamar, nunca nadie se comunico. Un día me dice que mandan a otro técnico, viene el 29/11 y me dice que tienen que configurarlo que el no puede hacer nada, lo reclama el y me da el incidente [números], sigue sin funcionar el telefono [números].
llamo ayer 1/12 y la señorita que me atiende me dice que me tiene que enviar un técnico , le explico todo y me dice que no puede hacer otra cosa que lo que dice el protocolo.
le pido por una supervisora , y luego de tenerme en linea 5 minutos , me dice que la supervisora esta ocupada y me van a llamar, lo que nunca en las otras veces sucedio, le digo que espero en línea hasta que se desocupe, me dice que no , dice que el numero de incidente que elevo el técnico no existe, le digo que se fije cual es el ténico que vino y entonces se corta la comunicación. Conclusion sigo sin que funcione el telefono de línea.
es el unico medio de comunicacion de un persona de 96 años con otros telefonos no escucha.