Mal funcionamiento de servicio de internet

Desde el mes de enero vengo reclamando por problemas con el servicio de internet que tengo en mi domicilio. El mismo es el de [números] megas. Durante este tiempo he pactado varias visitas, siempre con casi una semana de demora, y en 3 oportunidades no fueron, y encima que no avisaban, luego yo tenia que volver a llamar y esperar nuevamente una semana. En el mes de febrero fue un técnico que cambió las puntas de los cables, también tenía un problema con el servicio de cable, que quedó resuelto, pero el problema con internet persiste hasta el día de hoy. Ya estoy cansado de llamar.. La ultima vez me dijeron que el problema era el modem con el servicio de [números] megas. El servicio por momentos anda, otros tarda mucho en cargar, porque la latencia es altísima y en otros directamente no responde, reiniciando el modem parece que el problema se resuelve pero solo por un rato. En fin, quiero que resuelvan de manera urgente el problema ya que el servicio lo siguen cobrando. La últyima visita pactada fue para el lunes 11, en 2 oportunidades les aclare que tenía que ser luego de las 16 hs. El lunes 11 me llamaron a las 13 hs diciendo que no había nadie en el domicilio.