La pronta instalacion del servicio mas un resarcimiento

La semana pasada (semana del 29 de mayo) fibertel debia interrumpir el servicio en un departamento y por error corto el servicio en el mio. Luego de unos dias nos dijeron que recien el martes 6 de junio podian volver a instalarlo. No tienen previsto ningun tipo de urgencia cuando ellos cometen estos errores, suspenden el servicio y debemos esperar a que ellos se dignen a reinstalarlo cuando quieran. Segun dicen no pueden reconectarlo sino que tienen que comenzar como si fuera una nueva cuenta. Hoy martes 6 de junio me llamo la grabacion habitual para ver si recibia al tecnico o lo anulaba a lo cual conteste que si lo recibia. Jamas vino. Volvi a llamar y me dicen que me informaron mal que el tecnico va a venir mañana! encima me dicen que como resarcimiento por las molestias ocasionadas me venden el paquete que le venden a todo el mundo! es un chiste? y que ademas no me van a cobrar todos estos dias que no tengo el servicio. O sea: a no abusarse de cobrar los dias que no ofrecen el servicio lo llaman resacimiento? venderme un paquete prestablecido para ganancia de la empresa tambien lo llaman resarcimiento? es un chiste?