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Reclamo a Fibertel

Instalación por mudanza

[Solucionado]

Solicité servicio de mudanza, me programaron la instalación para el 12 de marzo de 8 a 14hs, en el asistente virtual decía lo mismo, pasaron las 14hs y nadie vino y nadie me llamó, en el asistente virtual de whatsapp pregunté el estado y me respondió que hubo inconvenientes. Llamé y me programaron para el domingo 13, dije domingo? que raro, ok. Esperé y por supuesto nunca llegaron ni llamaron. El domingo llamé y me dijeron que programaron para el lunes 14 de marzo, pasó la mañana y nadie vino, llamé y me dijeron que lo que se envió fue un mensaje al servicio técnico para ver si me podían reprogramar asap porque ahora la instalación está para el 23 de marzo. Yo necesito trabajar con internet y esto me pone en una situación muy compleja. Me dijeron que se iban a comunicar hoy 14 de marzo conmigo, no lo hicieron. Qué hago? necesito que me instalen el servicio en el nuevo domicilio urgente. Adicional llamo y me transfieren de una línea a otra o me mandan al menú principal sin decir nada. Muy mal servicio

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Comentarios

  • Claudia

     

    Me reprogramaron la instalación para el 17/03. Ese día me informaron que ya venía el técnico y no llegó. Llamé y no me supieron explicar qué pasó. Me reprogramaron para el 1 de abril, les dije que necesito que sea lo antes posible, me dijeron que se comunicarían pero aún no me han llamado. No entiendo qué pasa!

    19 de Marzo a las 9:37 hs.

  • Claudia

     

    solución recibida:

     

    El día de hoy 30/03 vinieron a instalarme el servicio.

    30 de Marzo a las 10:38 hs.

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