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Reclamo a Fibertel

Incumplimiento de servicio técnico, sin servicio

Ante reclamos reiterados por falta de señal de wi-fi, reprogramaciones de red via telefónica y tras confirmar 3 visitas técnicas, han anulado la primera sin aviso, han incumplido el horario pactado en la segunda, siendo que en la tercera cambiaron el módem por la mañana, el técnico dijo no poder habilitarlo por problemas técnicos, comprometiéndose a volver más tarde a habilitarlo, si es que a la hora y media no lo hacían desde la central, siendo incumplidas tanto la visita cono la habilitación.
siendo sábado intentaron re programar la visita para el martes próximo, es pésima la atención al cliente. Uso wi-fi como herramienta de trabajo, el cual no podré cumplir por no tener servicio.

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Comentarios

  • Verónica I

     

    Luego del último incumplimiento de visita tecnica no fui contactada por la empresa y continuo sin servicio de internet.
    Al comunicarme para dar la baja del servicio me ofrecieron programar otra visita técnica, con 4 días de demora, por lo que confirmé la baja.

    23 de Mayo a las 9:37 hs.

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    • Verónica I

       

      No se comunicaron conmigo, no restablecieron el servicio de Internet, por lo que confirmé la baja del servicio, y lo han suspendido -en este caso muy ágilmente y sin demoras- el primero de mes, Estimo reclamar mediante Defensa al Consumidor y en el ENARCOM por incumplimiento, gastos y perjuicios generados.

      04 de Junio a las 19:10 hs.

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