Fibertel lite se niega a dar de baja mi servicio desde hace un mes

Desde hace un tiempo quiero darme de baja unicamente al servicio de internet fibertel lite (ex-arnet) de 10 mb que tengo en mi domicilio (tengo fibertel de 50mb en el mismo terreno y el fibertel lite que quiero dar de baja ya no se usa), y para mi sorpresa nadie de atención al cliente (whatsapp, facebook y por telefono) quiere dar de baja mi servicio. Todos ofrecen descuentos, te derivan a otra persona (en una ocasión, me derivaron automáticamente a una encuesta sin previamente solucionarme el problema), y recien me dieron un descuento cuando nunca lo pedí, entendieron que aceptaba su descuento y lo pusieron de todas formas, finalizando mi conversación. Al rato cuando me habló otra persona en el mismo chat, me dijo que no podía darme de baja a fibertel lite ya que ahí no lo hacían (¿?) y les dije como era posible entonces que me dieran un descuento cuando bien detallé los motivos de baja al comienzo del chat automático que te proporciona la misma empresa. De repente al parecer otra persona asumió chat y "dio de baja" el servicio, sin mediar charla previa. A lo que nunca me respondió si la baja que dió la hizo a mi otro servicio de internet (fibertel de 50mn) que figura en mi mismo domicilio, si esto fué así no cabe ninguna dudas que lo hicieron malintencionadamente y para perjudicarme, a lo que esto ya es digno de una denuncia. Atención al cliente de la companía previamente me demostró la falta de responsabilidad, capacitación y sobre todo que no merece llamarse "atención" cuando ninguno está atento a las necesidades de las personas, por este motivo quería dar de baja mi servicio y me encuentro que no quieren dar de baja el mismo, ya va a cumplirse un mes tratando de dar de baja y no hubo forma. Podría llegar a pensar que existe una política interna de la empresa que tienen como estrategia agotar mentalmente a sus clientes para que cedan y no den la baja al fin y al cabo (motivos para llegar a pensar esto tengo como pruebas tanto en chats de facebook, whatsapp, etc)