Fibertel con los jubilados no!!!

Buen día fibertel. Les comento mí situación a la brevedad, en un lapso de margen de hace ya tres meses mis abuelos ambos jubilados tienen problemas indispensables ya sea con el internet y el cable. En varias ocasiones hicimos el reclamo correspondiente. Vinieron 2 técnicos en 2 ocasiones diferentes y no nos dan una respuesta satisfactoria al problema. Mí abuelo tiene artritis reumatoide en las manos y se le hace imposible poder contactarse ya que su problema de discapacidad no lo ayuda y en el caso de mí abuela tiene problemas que dificultan ambos oídos. Llamé en repetidas ocasiones para que me den una respuesta favorable y satisfactoria y aún no logran solucionarlo. Se desactivo el módem se volvió a enchufar luego de 10 segundos y no pasó absolutamente nada, vino un técnico y nos comentó que el problema es de las central que todo el cablerio y el módem está bien, llamamos a la central y nos dicen que nos van a mandar un técnico nuevamente para solucionar el inconveniente, luego de que venga este segundo técnico para detectar el problema se subió a una escalera acomodó unos cables y nada más. El problema es constante y no me vengan con que es un problema de la zona. Hace 3 meses que se estamos en la misma situación, es para demandarlos por el daño que le hacen a mis abuelos y claramente la estafa por qué bien o mal el producto se paga igual y es de terror. Íntimo a que me den una solución