Reclamo a Fibertel
Estoy desde ayer quejándome porque el dia sabado 4 mayo los tecnicos estuvieron en mi edificio y dejaron desconectado el cable de mi departamento por error, no teniendo nada que ver yo en el asunto porque no solicité servicio tecnico, simplemente estarian haciendo tareas de mantenimiento. Tengo quejas telefonicas registradas para que por favor me solucionen el problema, ya que me provoca daños laborales el no contar con el servicio, me asignaron un tecnico para el martes para luego cancelarlo y posponerlo al jueves, y yo no puedo estar sin internet, ya que como mencione, es sumamente relevante para mi trabajo. La solucion es simplemente abrir la caja que esta en la terraza y reconectar el cable que se olvidaron por error la gente de servicio tecnico, si no me dan una respuesta rapida, tendré que pedir la baja del servicio ademas de hacer la queja correspondiente a servicio al consumidor.
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Fabian C
solución recibida:
El dia Sabado 4 los tecnicos estuvieron haciendo mantenimiento en mi edificio, pero se olvidaron conectar los cables tanto de mi departamento como el del departamento de otro vecino. Llamo al servicio tecnico y me informan que no es problema de la zona, sino de mi edificio, lo cual lo corroboro con el encargado. Les explico lo que paso y les pedí en muchas ocasiones que manden un tecnico de emergencia, que hagan una excepcion con los turnos y pongan un sobreturno o lo que sea, porque mi trabajo depende de internet. Perdí 6 dias laborales y eso no me lo devuelve nadie. Se limitaron a decirme que no podian asignarme un turno en una fecha mas temprana. Y todo esto por un error de ellos! NO MÍO. Si el error hubiera sido mío o fuera un problema externo de la zona, lo podria entender. Pero si el error está en los tecnicos, es obligacion poner prioridad a mi problema, ya que no fui yo el que lo causé, sino un descuido de la empresa.
10 de Mayo a las 10:53 hs.