Cortes de internet

Buenas noches, por este medio quiero reclamar que la empresa prestadora del servicio cable e internet fibertel esta realizando cortes en mi internet desde el día viernes 14 de mayo, donde me comunique me indicaron que era problema de mi modem y me pactan una visita para el día lunes 17 de mayo. Los horarios de los cortes fueron 14/ de 11 a 16 hs , 15/5 de 9 a 14 hs , 16/5 de 9 a 14;20 hs y el día de la supuesta visita del técnico 17/5 tuve cortes desde las 8 a 18 hs perdiendo así 4 días laborales , el técnico llama para decir que se encuentra en el domicilio se le indico que por problemas de internet yo no me encontraba en el domicilio pero había un responsable e indique cual era el domicilio, el técnico nunca bajo de su camioneta, llamo para re pactar la visita de un técnico y recién pueden enviarme uno el dia 19 de mayo dejándome con 2 dias con el mismo problema de cortes prolongados de internet y a su vez teniendo un deficiente servicio con micro cortes, necesito una solución urgente debido a la falta de respuesta de fibertel deberé proceder a realizar una denuncia en la entidad enacom y en defensa del consumidor.
muchas gracias.
[nombre] vessecchia fabbris