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Reclamo a Fibertel

Casilla de correo electrónico de fibertel bloqueada

[Solucionado]

Desde el 26 de marzo [números] que tengo bloqueda la casilla de correo de hcardieri@fibertel.com.ar porque dicen que origino correos spam, lo cual es mentira. Recibo muchos mails y apenas envío 1 ó 2 mails de respuestas por mes. Ante llamados telefónicos he realizado solo tengo por respuesta que el tema lo tiene legales (?) y que tengo que aguardar que ellos me llamen. Tengo que recibir un mail muy importante del consulado de italia por renovación de pasaporte por viaje a roma y no se si me lo enviaron o no. Es inconcebible que a un cliente del grupo fibertel cablevisión y personal, con la facturación al día, tenga un trato tan descortés y malo.

Comentarios
  • Horacio C

     

    Desde el 26/03/**** que hice el reclamo, y quedo asentado bajo el número **********, que no tengo acceso a mi casilla de correo.
    La respuesta mas coherente que me dieron por teléfono fue: "Se trata de un phishing (generar correos spam a numerosos destinatarios) que todavía la Oficina de Legales (?) no solucionó", a pesar de ser un problema técnico.
    Sigo esperando, luego de 21 dias, que me rehabiliten la casilla de correo.
    Lo mas lamentablemente es que espero una respuesta del Consulado Italiano para retirar el pasaporte, que sólo lo informan por ese medio y no tengo otra forma de comunicarles a ellos otra casilla de correo.

    17 de Abril a las 14:26 hs.

  • Horacio C

     

    Hace 1 mes y 2 dias (desde el 26/03/****) que me bloquearon la casilla de correo hcardieri@fibertel.com.ar, le pasaron el problema a Legales (?) y me dijeron que me llamarian o me mandarian un aviso a mi mail alternatico cuando lo solucionaran.
    Todavía estoy esperando.

    28 de Abril a las 10:49 hs.

  • Horacio C

     

    solución recibida:

     

    Luego de 1 mes, me llamaron por telefono y me rehabilitaron la casilla de correo.

    13 de Mayo a las 10:31 hs.

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