Caida en el servicio de internet para todo el edificio, varios usuarios afectado

16/8/[números] 19:53
reclamo [números]
atiende ezequiel ibarra
caida de servicio, hay conexion wifi al router pero no se puede navegar.

16/8/[números] 23:21
reclamo [números]
atiende lucas
caida de servicio, hay conexion wifi al router pero no se puede navegar.
indican que va a asistir tecnico el miercoles 18 (dos dias despues!), luego cancelan visita sin aviso de ningun tipo.
llamo, averiguo y la respuesta es:
"en ese momento se habian registrado problemas en la zona, por el cual no haria falta que vayan a ver a tu domicilio."

20/8/[números] 15:00
reclamo [números]
atiende ezequiel moran
nuevamente el mismo problema, exactamente el mismo problema.
reconfiguran el router, debo cambiar clave wifi. Queda funcionando por un tiempo... Luego vuelve a fallar.

23/8/[números] 18:00 a 19 horas
reclamo [números]
atiende gonzalo
mismo inconveniente, una vez mas
indican que van a venir a domicilio, una vez mas.
dos dias de demora para que venga un tecnico, una vez mas, insisto y se comprometen a venir martes entre 13 y 19 horas para revisar entrada al edificio.

23/8/[números] 20:50 falla de nuevo, dos horas de caida
reclamo [números]-.
atiende alan puca
esta vez hay baja velocidad de bajada y velocidad de subida nula, imposibilitando el uso de internet
dicen que hay varios clientes en la zona afectados por perdida de paquetes de datos.