Bonificaciom sobre el servicio de internet

Hace mas de 5 años que soy usuario de fibertel/cablevision, he tenido varios problemas y me los han solucionado en su momento. Me encuentro sin resolucion de mi problema desde hace 3 semanas... Todo empezo con un chequeo de red por parte mi en donde por un servicio contratado de 12mb me estaban otorgando 2mb con picos extraordinarios de 6mb. Debido a ello realize diferentes reclamos, hicieron todos los chequeos y todo seguia igual, vino un tecnico realizo todos los chequeos y no resolvio nada. Me terminaron diciendo 2 semanas despues de que la banda estaba saturada en la zona y por eso tenia esa cantidad de velocidad de bajada. Solicite la baja del servicio y me ofrecieron pasarme a 25mb por un precio menor al de los 12mb (le roban a la gente) acepte dicha "oferta" y quedaron que el sabado 16/02 de 8 a 14hs iba a venir un tecnico a cambiarme el moden y a realizar unos ajustes de señal... el sabado lo espere en el horario corrspondiente, cansado de llamar espere a que ellos se contacten.. Lunes 18 me llega un correo de que no era necesario cambiar el router, es decir la espera fue en vano. Hoy martes 19 me comunico para entender que es lo que estan haciendo y para reiterar que mi servicio sigue siendo nulo, el cual voy a tener que pagar cuando nunca fue brindado. La respuesta fue que los 25mb van a estar disponibles apartir del mes que viene... Es decir se aprovechan de la gente, no atienden los reclamos correctamente y mienten! mienten! sigo sin una solucion y estamos a 10 dias de que termine el mes. Quiero una bonificacion sobre el servicio que nunca me brindaron! no estoy solicitando nada que no me corresponda. Si no hubiese realizado nunca el reclamo nunca hubieran hecho nada le siguen cobrando a la gente cuando saben que el servicio que brindan es nulo.