Re establecer el servicio - reintegro por falta de servicio

Desde hace una semana estoy sin servicio, pese a reiterados llamados y mails, las respuestas fueron diversas: problemas en la plataforma, baja de servicio (yo no lo hice), etc.
copio algunos mails:
el caso está en seguimiento desde nuestra área, nos encontramos trabajando en la normalización del servicio.
brindaremos novedades por este medio, quedamos a disposición ante cualquier consulta.

descripción: descripción: guion

gustavo brizuela

representante centro de operaciones fibercorp | grandes clientes
[números]–[números]–[números] opc. 1
descripción: Telecom argentina

de: liliana pagliano [mailto:lipagli@gmail.com]
enviado el: miércoles, 30 de mayo de [números] 06:48 p.m.
para: cce adm fibercorp
cc: cv.pissinis@gmail.com; atencion ventas - fibercorp; centro de operaciones - fibercorp; liliana pagliano; soportefibercorp
asunto: re: re: reclamo dni [números]
y????

el 30 de mayo de [números], 15:39, liliana pagliano lipagli@gmail.com escribió:

noooo.

sigue igual: no aparece la opción de visualización de las cámaras

el 30 de mayo de [números], 15:37, administracion@cv.fibercorp.com.ar escribió:

estimados, buenas tardes

verificamos que el servicio se encuentra activo, por favor informarnos si le funcionan.

muchas gracias
saludos cordiales.

>----- mensage original -----
>de: lipagli@gmail.com
>destino: centro de operaciones - fibercorp , cce adm fibercorp , soporte@cv.fibercorp.com.ar, atencion ventas - fibercorp , cv.pissinis@gmail.com, liliana pagliano
>envíado: 05/25/[números] 14:04:06
>asunto: re: reclamo dni [números]
>

>se han comunicado del depto técnico informando que me dieron de baja las cámaras desde el sector administrativo, y que este sector no trabaja hasta el día lunes!!!!

>me siento estafada e indignada ante esta situación. Yo en ningun momento di de baja las cámaras, de hecho he recibido la factura (adjunta), donde se factura servicio data center (?????, si no tengo acceso a las cámaras no necesito este