Fibercorp no cumple con el precio pactado por escrito y no responde reclamos

El día 11/09/20, cintia alejandra díaz nos ofreció 20mb simétrico por $[números] + iva pero con descuento por 6 meses nos quedaba $[números] + iva. Días después a tener el servicio funcionando, notamos que el servicio era de 10mb porque notaron que en nuestra zona era lo máximo, así que ofrecieron 10mb simétricos, por $[números] iva. Recibimos la primer factura nº [números]-[números] con fecha 14/09 por $ 9.[números],84 con el ítem de 10mb simétricos cobrado como 20mb. Reclamamos, reconocieron que se equivocaron con el precio y nos ofrecieron un descuento del 50% que terminamos aceptando, así que quedaría el servicio de 10mb a $[números] + iva. En este punto intervino norma carmela cibella. No pudieron cargar el descuento en el momento del chat en el portal del cliente, y quedaron que nos avisaban y mientras tanto no pagáramos la primer factura (antes mencionada). Nunca se comunicaron ni respondieron mails. Llegó la segunda factura nº [números]-[números] con fecha 13/10 sin descuento alguno por un valor de $ 19.[números],84. Tenemos capturas de pantallas del chat, los mails recibidos de fibercorp, y los mails que enviamos y quedaron sin respuesta. Pero están insistiendo en que paguemos la deuda y llaman y mandan sms automáticos a un celular particular desde diferentes números de larga distancia y privados, siendo que no informamos dicho celular particular. Y ellos mismos nos dijeron que no pagáramos la factura. Y también recibimos 1 o 2 mails por semanas con nuevas promociones para cambiarnos de servicio cuando no tenemos disponibilidad en nuestra zona.