Reclamo a Ferrero Argentina
Compré un huevo Kinder cuando lo abrimos nos encontramos con una cucaracha pequeña dentro ,entre el plástico protector del huevo y el que recubre el huevo. .un asco..tengo foto que acreditan esto.
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Daniel A
No obtuve respuesta alguna
13 de Abril a las 9:04 hs.
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Daniel A
Nunca se comunicaron conmigo para darme mínimo una disculpa .una empresa tan grande y que pase eso !una falta de respeto
24 de Abril a las 7:41 hs.
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Daniel A
Nunca se comunicaron conmigo para darme mínimo una disculpa .una empresa tan grande y que pase eso !una falta de respeto
24 de Abril a las 7:41 hs.
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Daniel A
Ratas
14 de Mayo a las 13:28 hs.
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Andrea C
Hola Daniel,
Solicitamos que remita por correo electrónico a sacargentina*ferrero.com
o por Tu Queja Suma los datos listados abajo:
- Cuánto producto dispones:
- Lote, incluso con horario. Ejemplo> L***A-2BN/1 11:15:
- Fecha de caducidad:
- Fecha de compra:
- Fecha de apertura y consumo del producto:
- Lugar de compra: el nombre del establecimiento, y la dirección con barrio y localidad:
También necesitamos que informe sus datos personales, tales como: nombre completo, fecha de nacimiento, dirección completa con código postal y un punto de referencia.
11 de Agosto a las 10:58 hs.
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Andrea C
Destacamos que esta información es esencial para continuar con su atención..
Atentamente,
SAC – Servicio de Atención a Consumidores Ferrero a través de la línea gratuita **** *** ****
De Lunes a Viernes de las 8h a las 18h
sacargentina*ferrero.com
****ferrero.com.ar
Los datos personales requeridos son los mínimos necesarios para ofrecer la asistencia solicitada y serán utilizados con ese único objetivo. El manejo de los datos está a cargo de Ferrero Argentina, quien actúa en conformidad con la ley aplicable. Todos los detalles sobre el manejo de datos y el ejercicio de sus derechos están disponibles en nuestra página web: ****s://****ferrero.com.ar/
11 de Agosto a las 10:58 hs.
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Daniel A
Después de mucho tiempo se comunicaron ,no tengo ya las fotos xq perdí el celular anterior ,si recordamos que era para pascuas un huevo de ***grms que traía juguete de mi villano favorito
20 de Agosto a las 1:06 hs.
Andrea C
Hola Daniel,
En nuestro contacto telefónico, aclaramos la situación.
En la oportunidad reafirmamos nuestro compromiso con los Consumidores Argentinos, comprometiéndonos de los principios de buena fe y transparencia, así como del estándar de calidad y sabor ofrecidos por la marca mundialmente, también en Argentina.
Le pedimos amablemente la avaluación de esta atención, es muy importante para que podamos perfeccionarlo y atender cada vez mejor.
Atentamente,
SAC – Servicio de Atención a Consumidores Ferrero a través de la línea gratuita **** *** ****
De Lunes a Viernes de las 8h a las 18h
sacargentina*ferrero.com
****ferrero.com.ar
19 de Agosto a las 15:30 hs.
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Andrea C
propuso una solución:
Hola Daniel,
Le agradecemos que nos haya avisado.
Conforme hablamos, necesitamos que tengas las fotosdel producto para dar continuidad con el proceso de reposición del producto.
Para cualquier duda o eventualidad, permanecemos a su entera disposición en nuestros canales de atención SAC Ferrero.
Atentamente,
SAC – Servicio de Atención a Consumidores Ferrero a través de la línea gratuita **** *** ****.
De Lunes a Viernes de las 8h a las 18h
sacargentina*ferrero.com
****ferrero.com.ar
20 de Agosto a las 13:41 hs.
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Daniel A
La verdad que me gustaría la reposición,debido. Que me lo solicitan 2 años después a las fotos
20 de Agosto a las 18:32 hs.
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Daniel A
Si se hubiesen contacto minino en 10 días seguro tendria las pruebas pero lo hicieron. 2 años después
25 de Agosto a las 19:01 hs.
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Test U
La empresa solicitó que el usuario ingrese datos adicionales que son necesarios para gestionar el caso.
11 de Setiembre a las 9:57 hs.
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