Reclamo a Ferrero Argentina
Compré un huevo Kinder edición eroautos
para pascuas en marzo [números] en Jumbo quilmes. Cuando mi hijo abrió el huevo la sorpresa era un dinosaurio. Casualmente el mismo que le había salido en su huevo kinder de las pascuas del año [números]. Creo que estafaron a mi hijo. Es un engaño.
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Sabrina D
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10 de Julio a las 11:35 hs.
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Andrea C
Hola Mary,
Solicitamos que remita por correo electrónico a sacargentina*ferrero.com
o por Tu Queja Suma los datos listados abajo:
- Lote, incluso con horario. Ejemplo> L***A-2BN/1 11:15:
- Fecha de caducidad:
- Fecha de compra:
- Fecha de apertura y consumo del producto:
- Lugar de compra: el nombre del establecimiento, y la dirección con barrio y localidad:
También necesitamos que informe sus datos personales, tales como: nombre completo, fecha de nacimiento, dirección completa con código postal y un punto de referencia, y teléfonos de contacto.
11 de Agosto a las 10:54 hs.
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Andrea C
Destacamos que esta información es esencial para continuar con su atención..
Atentamente,
SAC – Servicio de Atención a Consumidores Ferrero a través de la línea gratuita **** *** ****
De Lunes a Viernes de las 8h a las 18h
sacargentina*ferrero.com
****ferrero.com.ar
Los datos personales requeridos son los mínimos necesarios para ofrecer la asistencia solicitada y serán utilizados con ese único objetivo. El manejo de los datos está a cargo de Ferrero Argentina, quien actúa en conformidad con la ley aplicable. Todos los detalles sobre el manejo de datos y el ejercicio de sus derechos están disponibles en nuestra página web: ****s://****ferrero.com.ar/
11 de Agosto a las 10:54 hs.
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Andrea C
Mary ,
Es un placer poder hablar contigo a través de este canal de comunicación.
Te pedimos que te comuniques con nuestro SAC -Servicio de Atención a Consumidores Ferrero a través de la línea gratuita **** *** ****, teniendo a mano el empaque del producto en cuestión, para que podamos ayudarte tomando las medidas adecuadas con relación a tu contacto.
Esperamos tu contacto.
Tendremos mucho gusto en atenderte!
SAC - Servicio de Atención a Consumidores Ferrero
Los datos personales requeridos son los mínimos necesarios para ofrecer la asistencia solicitada y serán utilizados con ese único objetivo. El manejo de los datos está a cargo de Ferrero Argentina, quien actúa en conformidad con la ley aplicable. Todos los detalles sobre el manejo de datos y el ejercicio de sus derechos están disponibles en nuestra página web: ****s://****ferrero.com.ar/
19 de Agosto a las 14:59 hs.
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Andrea C
propuso una solución:
Hola Mary,
De nuevo hemos intentado contactarte en los teléfonos informados, pero la llamada está siendo direccionada al buzón de voz.
¡Reenviamos algunos e-mails y no obtuvimos respuesta!
Para Ferrero es muy importante escucharte y obtener más información sobre lo ocurrido, pensando en ello, le pedimos amablemente que nos informe el mejor horario para que podamos ponernos en contacto. Te aguardamos.
Estamos a disposición en nuestros canales de atención SAC Ferrero.
Atentamente,
SAC – Servicio de Atención a Consumidores Ferrero a través de la línea gratuita **** *** ****
De Lunes a Viernes de las 8h a las 18h
sacargentina*ferrero.com
****ferrero.com.ar
21 de Agosto a las 13:14 hs.
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Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de mary.[nombre]
01 de Diciembre a las 9:14 hs.
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marymaira
No nos dieron una solución
Igualmente pasó tanto tiempo que ya no tiene sentido
Muchas gracias
01 de Diciembre a las 10:37 hs.
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