Reclamo a Ferrero Argentina
Hola! compré dos huevos Kinder edición dinos para el día del niño y vinieron en mal estado, secos y rotos. Adjunto imágenes, los puse en una taza y los probamos pensando que era alguna clase de edición especial pero claramente están mal. Espero que me puedan brindar una respuesta. Saludos.
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Un nutella en mal estado
Compré un nutella en una estación de servicio, lo mantuve en la heladera y a la hora de abrirlo ví que tenía una capa blanca, me fije la fecha e vencimiento y estaba todo en orden, así que tuve que tirar el producto.
Un nutella en mal estado
Compre un nutella en una estación de servicio, lo mantuve en la heladera y luego al abrirlo encontré una capa blanca en la superficie, me fije la fecha del vencimiento y aún no estaba vencido, por lo tanto tuve que tirarlo
[SOLUCIONADO] Solucion
Sigo esperando una solución y nada
Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina
¡Hola Joaquín!
Ferrero agradece tu contacto. Esperamos que te encuentres muy bien, próximamente un agente estará brindando una respuesta a tu caso.
16 de Agosto a las 0:41 hs.
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Joaquín N
Hola! bueno, aquí espero, gracias.
16 de Agosto a las 0:59 hs.
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Andrea C
Hola Joaquín,
Solicitamos que remita por correo electrónico a sacargentina*ferrero.com
o por Tu Queja Suma los datos listados abajo:
- Descripción del producto y gramaje (ej.: ***g):
- Cuánto producto dispones:
- Lote, incluso con horario. Ejemplo> L***A-2BN/1 11:15:
- Fecha de caducidad:
- Fecha de compra:
- Fecha de apertura y consumo del producto:
- Lugar de compra: el nombre del establecimiento, y la dirección con barrio y localidad:
También necesitamos que informe sus datos personales, tales como: nombre completo, fecha de nacimiento, dirección completa con código postal y un punto de referencia.
19 de Agosto a las 11:37 hs.
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Joaquín N
Hola! ya pasé todos los datos al correo mencionado, espero respuesta, saludos.
31 de Agosto a las 10:31 hs.
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Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Joaquín N
02 de Setiembre a las 13:54 hs.
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Joaquín N
No me solucionaron nada.
02 de Setiembre a las 14:00 hs.
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Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina
Hola Joaquin,
Tomamos nota de su manifestación a través del sitio Tu Queja Suma y rápidamente intentamos contactarte para esclarecer, pero no tuvimos éxito.
Por favor, informenos sobre el mejor horario de contacto, para que podamos entender mejor lo ocurrido y buscar la solución a la situación reportada.
Estamos a disposición en nuestros canales de atención SAC Ferrero.
Atentamente,
SAC – Servicio de Atención a Consumidores Ferrero a través de la línea gratuita **** *** ****
De Lunes a Viernes de las 8h a las 18h
sacargentina*ferrero.com
****ferrero.com.ar
18 de Setiembre a las 10:27 hs.
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Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina
Hola Joaquin!,
Te enviamos un correo solicitando sus datos y más informaciones sobre lo ocurrido. Hemos intentado contactarte a los teléfonos informados, pero no hemos tenido éxito.
Esperamos que breve pueda respondernos, para continuar la atención.
Estamos a disposición en nuestros canales de atención SAC Ferrero.
Atentamente,
SAC – Servicio de Atención a Consumidores Ferrero a través de la línea gratuita **** *** ****
De Lunes a Viernes de las 8h a las 18h
sacargentina*ferrero.com
****ferrero.com.ar
21 de Setiembre a las 15:25 hs.
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