Informacion errada

Me han proporcionado información incorrecta sobre un paquete con el airwaybill # [números],compuesto de 2 paquetes que vienen de china y una asistente dió por hecho que un paquete que ya se encontraba en destino final y entregué al dueño de ese paquete dicha informacion la cual era falsa y tuve problemas con mi cliente,además enviaron la factura errada a nombre mío,orlando castro,a sabiendas que debía haber sido a nombre de la compañía mecateck colombia sas,además exijo una disculpa porque en una semana me han proveído información falsa,por parte de los asistentes y estoy pidiendo credibilidad,por lo tanto necesito que mediante un email se me aclare lo siguiente:
1.cuando entregan el paquete identificado con el # [números],en la ciudad de cali (colombia)
2.cuando me envía via email,la factura que sea corregida y a nombre de la empresa mecateck colombia sas
3.mediante un email,fedex debe presentar disculpas al sr orlando castro sánchez, por proveerle in formación falsa y errada,lo cual ha efectuado mi rep***ción. Ante mis clientes
por lo tanto lees pido comedidamente que a la menor brevedad posible me sea resuelta esta situación
cordialmente
orlando castro
cc [números]
tel [números]
e-mail,batato82@yahoo.com