Que manden mi pedido o un resarcimiento por mala atención

Mi queja es porque en las compras online, luego de elegir los productos y abonar, las órdenes pasan a veces a un proceso de "validación de identidad" del que nunca salen. En esta oportunidad me pidieron que me comunicara para validar mi identidad y lo hice 3 veces. En ninguna lo hicieron porque siempre me decían que el sistema no funcionaba. Finalmente, una semana después, en mi última comunicación me dijeron que me quedara tranquila que ya dejaban asentado que yo me había comunicado. Luego me llegó un mail en el que decía que mi orden había sido validada por lo que me despreocupé. A las horas recibí otro mail en el que decía que mi orden había sido cancelada. Me volví a comunicar y me dijeron que, como no pudieron validar mi identidad (por errores de su sistema) la cancelaron. No me dieron ninguna solución ni resarcimiento por el tiempo perdido, ni puedo volver a adquirir los productos porque ya no los tienen en stock o bien los aumentaron de precio. Me parece una desprolijidad total y una falta de respeto a los clientes. Aparte de que siempre compro en la tienda y no entiendo que lo hagan tan molesto y engorroso con esa validación, trabando el pedido y no cumpliendo con fechas de entrega, cuando ningún sitio web lo hace. Y lo peor, que cancelaran el pedido luego de decirme que había sido validado.