Que el dinero me sea reintegrado inmediatamente

Compre por farmacity.com una promoción de 3x2 en pañales, esto lo pago de manera online. Me acerco a la sucursal a retirar el pedido y me encuentro con que el mismo fue entregado por error a otro cliente. Se comunican con el cliente que se llevo mi pedido y le dice que ya abrió un paquete, que solo puede devolver 2. La empresa me comunica esto y me dice que ya no tienen más stock, que pueden entregarme 2 paquetes recién en 5 días que es cuando el cliente los puede llevar a la sucursal. Realmente es una verguenza que por un error de ellos yo tenga que esperar 5 días más para que me entreguen un pedido incompleto y además depender de la buena voluntad del otro cliente de que realmente se acerque a la sucursal ese día para devolver los pañales y que estos estén en buen estado. La otra solución es devolverme el dinero, el cual es un proceso que a ellos les lleva 10 días. Cobrarme les llevó unos minutos, devolver el dinero por un error de ellos les lleva 10 días. Intente hacer el reclamo por el [números] que brindan en la pagina de farmacity.com